ما هو تصميم تجربة المستخدم UX Design وما هي أهميته؟

ما هو تصميم تجربة المستخدم UX Design أحد الأسئلة المهمة التي تكمن الإجابة عليها في معرفة أهمية تصميم تجربة المستخدم ودورها في فهم احتياجات وتوقعات المستخدمين بشكل عميق، وذلك لكونها العملية التي تهدف إلى تحسين التفاعل بين المستخدم والمنتج أو الخدمة، بحيث يحصل المستخدم على تجربة ممتعة وسهلة وفعالة، حيث إنه يتجاوز مجرد الجوانب الجمالية والتفاعلية ليشمل كل تفاصيل رحلته مع المنتج، من اللحظة الأولى التي يتعرف فيها عليه حتى استخدامه اليومي.

ما هو تصميم تجربة المستخدم UX Design

يمكن تعريف ما هو تصميم تجربة المستخدم UX Design بكونها عبارة عن التفاعل الذي يحدث بين المستخدم وأي منتج يستخدمه، وتتضمن هذه العملية تفاصيل مختلفة مثل كيفية التفاعل، المشاعر التي تتولد لدى المستخدم، والانطباع النهائي، حيث تشكل هذه التفاصيل مجتمعةً تصميم تجربة المستخدم.

لذا، في مجال تصميم تجربة المستخدم، نعمل على إعادة صياغة، تصميم، وتحسين هذه التجربة لتكون أفضل وأسهل وأكثر فعالية للمستخدم، ولا تقتصر معرفة ما هو تصميم تجربة المستخدم UX Design تركيز مصمم تجربة المستخدم على السهولة فقط، بل يشمل أيضًا مشاعر المستخدم، الجمالية، التوافق مع أهداف المشروع، وغيرها من الجوانب.

7 من أساسيات تصميم تجربة المستخدم

من خلال التعرف على ما هو تصميم تجربة المستخدم UX Design، فإن هناك مجموعة من القواعد الأساسية لتصميم تجربة المستخدم والتي تتمثل في الأساسيات أو القواعد التالية:

1. فهم المستخدم والتفاعل مع الجمهور

يجب معرفة من هم المستخدمون، وما هي احتياجاتهم، وتوقعاتهم، وسلوكياتهم، ويتم ذلك من خلال أبحاث المستخدمين مثل الاستطلاعات، المقابلات، وتحليل البيانات لفهم الجمهور المستهدف بشكل أفضل.

2. عملية الهيكلية وتصميم المواقع الإلكترونية “Design and Website Design”

تنظيم المحتوى والمكونات بشكل منطقي وبديهي هو أمر أساسي لضمان سهولة التنقل في الموقع أو التطبيق، ويجب أن يكون المستخدم قادرًا على العثور على المعلومات التي يحتاجها بسرعة وسهولة، وهذا يتطلب تنظيمًا جيد للهيكلية والمحتوى.

3. تطوير التصميم المرئي لواجهة المستخدم”UI Development”

يعد التصميم المرئي أحد العناصر المهمة في تجربة المستخدم، عند فهم ما هو تصميم تجربة المستخدم UX Design، ويتضمن ذلك اختيار الألوان، الخطوط، والصور التي تتماشى مع العلامة التجارية وتوفر تجربة بصرية جذابة.

4. التفاعل والاستجابة

تصميم عناصر تفاعلية مثل الأزرار والنماذج يجب أن يكون سهل الاستخدام ويستجيب بسرعة لتفاعلات المستخدم، ويجب أن تكون هناك ردود فعل مرئية واضحة على تفاعلات المستخدم لضمان تجربة سلسة ومريحة.

5. القابلية للوصول

من الضروري ضمان أن يكون التصميم متاحًا وسهل الاستخدام للجميع، بما في ذلك الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، ويشمل ذلك استخدام نصوص بديلة للصور، ضمان تباين الألوان، وتصميم واجهات قابلة للتكيف مع مختلف الأجهزة.

6. اختبار المستخدم

إجراء اختبارات مستخدمين بشكل دوري لجمع ملاحظات، وتحليل كيفية استخدام المنتج في الواقع لأنه جزء أساسي من تحسين تجربة المستخدم، حيث تساعد هذه الاختبارات في تحديد المشكلات وتوفير حلول تعتمد على تجارب المستخدمين الحقيقية.

7. تحسين تصميم تجربة المستخدم “UX Design Improvement”

وهي عملية مستمرة تعتمد على الملاحظات والبيانات المتاحة، ويتطلب ذلك تحديث التصميم بشكل دوري لتلبية احتياجات المستخدمين، وضمان تجربة ممتازة في كل مرة يستخدمون فيها المنتج.

أهمية تصميم تجربة المستخدم UX Design

بعد معرفة ما هو تصميم تجربة المستخدم UX Design، تحتل تجربة المستخدم أهمية بالغة في ارتباط عملائك بمنتجك وتفاعلهم معك، مما يدفعهم نحو الشراء ويحقق العديد من المميزات، بما في ذلك:-

1. بقاؤهم أكثر

عندما يقوم العملاء بفتح موقع ما، يرتبط طول الوقت الذي يظل فيه بشكل مباشر بفاعلية تصميم تجربة المستخدم UX، وكلما كان التصميم متجاوبًا، ملبي، ومتفهم لسلوك المستخدم، زاد احتمال بقائهم وتكرار تجربتهم.

2. الاحتفاظ بالعملاء

عند تقديم تجربة مستخدم كاملة ومرضية، يزيد عائد الاستثمار بشكل كبير نظرًا لرضا المستخدمينن وهذا يجعل الاحتفاظ بالعملاء سهلاً، بل ويشجعهم على تقديم توصيات عنك لأصدقائهم.

3. تعزيز المصداقية والثقة

يعتمد العملاء الجدد على موقع الشركة الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانت الشركة جديرة بالثقة أم لا، ويعرف هذا بالانطباع الأول اللاشعوري، وله تأثير كبير على قرار العميل المحتمل بالتعامل مع الشركة أو الهروب دون عودة.

ما هي مهام مصمم تجربة المستخدم UX؟

بعد التعرف على ما هو تصميم تجربة المستخدم UX Design، فإن مهام مصمم تجربة المستخدم UX تتعدد لتشمل ما يلي:-

• جمع البيانات حول سلوكيات واحتياجات المستخدمين باستخدام أدوات مثل الاستطلاعات والمقابلات الشخصية.
• بناء شخصيات المستخدم اعتمادًا على نتائج البحث لتجسيد العميل المتوقع، وتشمل الشخصيات المعلومات الديموغرافية والدوافع والاحتياجات والاستجابات المحتملة.
• تنظيم وتصنيف محتوى المنتج بشكل منطقي وسهل الوصول، ويتطلب ذلك بناء بنية معلومات متناسقة وبسيطة تسهل التنقل.
• إنشاء مسودة أولية لتصميم الموقع أو المنتج، تشمل تحديد تموضع عناصر التصميم وتوضيح الهيكلية العامة والتنقلات والتفاعلات.
• تحويل المسودات الأولية إلى تصميمات نهائية باستخدام الألوان والنصوص والصور والتفاعلات.
• إعداد نموذج تجريبي يشابه التصميم النهائي لاختبار قابلية الاستخدام، حيث يساعد هذا النموذج في تقييم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنتج وتحديد نقاط التحسين.
• إجراء اختبارات لتقييم سهولة وكفاءة استخدام المنتج
• جمع وتحليل البيانات على مراحل مختلفة من تصميم المنتج لفهم تجربة المستخدم.

ما هي الهوية البصرية

ما الفرق بين واجهة المستخدم UI وتجربة المستخدم UX؟

يمكن معرفة الفرق من خلال معرفة كلاً من تجربة المستخدم وواجهة المستخدم بالشكل التالي:-

تجربة المستخدم (UX – User Experience)

تعني فهم رغبات واحتياجات المستخدم، والعمل على حل المشاكل التي يواجهها عند استخدام المنتج، وهذا المصطلح لا يقتصر على التقنية فقط، بل يشمل أي تجربة تفاعلية مثل قيادة السيارات أو إضاءة الشوارع.

واجهة المستخدم (UI – User Interface)

تهتم بشكل المنتج وتصميمه، مما يسهل تفاعل المستخدم مع المنتج، كما تركز على العناصر البصرية مثل الأزرار، الأيقونات، الخطوط، الألوان، والمسافات، وتعتبر جزءًا مهم من المنتجات الرقمية.

الفرق الرئيسي

تجربة المستخدم (UX) تشمل التفاعل الكلي مع المنتج وفهم احتياجات المستخدم، بينما واجهة المستخدم (UI) تركز على التصميم البصري والتفاعل السطحي مع المنتج، أي أن UI جزء من UX ولكنه يختص بالمنتجات الرقمية فقط.

كيفية تصميم الهوية البصرية

كيفية تطبيق تجربة المستخدم؟

يتطلب التطبيق نهجًا شامل يبدأ بفهم عميق للمستخدمين واحتياجاتهم، مرورًا بمرحلة البحث والتحليل، وصولاً إلى التصميم والتنفيذ الفعلي، وهذه العملية تتضمن خطوات متعددة تشمل:

1. فهم المتطلبات بوضوح

التصميم يحل مشكلة، لذا يجب فهم المتطلبات بوضوح قبل البدء، لذا استخدم أساليب بحث مثل العصف الذهني، المقابلات الفردية، ومراقبة المستخدمين في بيئاتهم لفهم احتياجاتهم وتوفير اتجاه واضح للتصميم.

2. البحث عن آلية تطبيق المنافسين

البحث هو أساس تصميم تجربة المستخدم، لذا استكشف كيف يطبق المنافسون تجربة المستخدم وحلل ميزاتهم لفهم السوق والحصول على أفكار جديدة، ويسمى هذا التحليل بتجربة المستخدم التنافسية.

3. رسم الخطوات بدقة

قم بتخطيط المميزات التي تم تحديدها من خلال البحث ورسمها على الورق أو السبورة البيضاء، وشارك هذه الرسومات التخطيطية مع أصحاب المصلحة، مثل الخبراء التقنيين ومديري المنتجات، مع التركيز على تحقيق رضا المستخدم.

4. تصميم نماذج القابلة للتطبيق

حول النماذج الأولية إلى تصميمات فعلية قابلة للتطبيق، ويتضمن ذلك إعداد ومشاركة مواصفات التصميم مثل المبادئ والإرشادات، الألوان والأيقونات مع فريق التطوير.

5. تنفيذ التصميمات بدقة

يمكن بدء التنفيذ مع تقدم مرحلة التصميم، حيث يقوم فريق التطوير ببناء الوظائف الأولية والنهائية وربطها بالتصميم، للحصول على واجهة مستخدم متطورة وتجربة مستخدم كاملة.

6. تقييم المنتج

قم بتقييم المنتج بناءً على عدة عوامل، منها قابلية الاستخدام، سهولة التغيير، حلول المشكلات، والمصداقية التي تشجع المستخدمين على الاستمرار والتكرار.

الخاتمة

ما هو تصميم تجربة المستخدم UX Design يساعد الإجابة على هذا السؤال في نجاح المنتج، من خلال فهم جوانب إضافية يمكن أن تسهم بشكل أكبر في تحسين تجربة المستخدم، ولكن من الأفضل التعامل مع شركة متخصصة في تصميم واجهات المستخدم لكي تمنح تجربة أكثر تفاعلاً وتحقق أهدافك وتعزز التواجد الرقمي، تواصل اليوم مع شركة bcurve

أسئلة شائعة

ما هي القطاعات التي يمكن لمصمم تجربة المستخدم العمل فيها؟

هناك الكثير من القطاعات، بما في ذلك الشركات التقنية الكبيرة والناشئة، ووكالات الخدمات المتخصصة.

هل ينبغي على مصمم تجربة المستخدم أن يكون خبيرًا في البرمجة؟

عادةً لا يحتاج مصممين تجربة المستخدم إلى كتابة الأكواد كجزء من عملهم اليومي، لكن فهم أساسيات لغات البرمجة مثل CSS و JavaScript و HTML يمكن أن يكون مفيدًا.