ما هو الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني

في العصر الرقمي الحديث، أصبح التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني من أهم الأدوات التي تستخدمها الشركات لتعزيز حضورها وتوسيع نطاق أعمالها، في ظل المنافسة القوية بين الأعمال التجارية، لأن هذه الأساليب تساعد الشركات في الوصول إلى جمهور عالمي وتحقيق نتائج ملموسة بكفاءة وفعالية عالية، مما يساهم في تحقيق الأهداف المختلفة ونمو هذه المشاريع.

ما هو التسويق الرقمي؟

قبل التعرف على التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني، يعرف التسويق الرقمي بكونه تسويق يستخدم في إنشاء ونشر المحتوى عبر القنوات الرقمية مثل المواقع الإلكترونية، الصفحات الترحيبية، الوسائط الاجتماعية، البريد الإلكتروني، وتطبيقات الهواتف المحمولة.

كما يتضمن الترويج لهذا المحتوى باستخدام استراتيجيات متنوعة عبر القنوات الرقمية المدفوعة، والمكتسبة، والمملوكة مثل تحسين محركات البحث (SEO)، والتسويق عبر محركات البحث (SEM)، وإعلانات الدفع مقابل النقرة (PPC)، ومشاركة المحتوى، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية، وغيرها من الأدوات.

ما هو التسويق الالكتروني؟

يمكن معرفة الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني، من خلال معرفة ما هو التسويق الالكتروني؟ والذي يعتبر أحد فروع التسويق الرئيسية، ويعرف أيضًا بالتسويق عبر الشبكة، وهو يشمل الاستراتيجيات التي تستخدم تقنيات الاتصالات الحديثة لتحويل السوق الافتراضية إلى واقع ملموس.

كما يعد التسويق الإلكتروني جزءًا أساسي من الاستراتيجية التسويقية الشاملة الحديثة، ويعتبر وسيلة مهمة لتحقيق الأهداف التسويقية عبر الإنترنت، فضلا ًعن كونه يعرف بأنه عملية تطبيق المبادئ العامة لعلم التسويق باستخدام الوسائط الإلكترونية، وبشكل خاص عبر شبكة الإنترنت.

 

ما هو الفرق التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني

يستخدم كل من التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني الإنترنت كوسيلة للترويج للمنتجات والخدمات وتعزيز العلامات التجارية، ورغم أن المصطلحين يستخدمان أحيانًا بشكل تبادلي، إلا أن كل منهما يشير إلى جوانب مختلفة من عملية التسويق عبر الإنترنت، لذا فإن الفارق بينهما يتمحور في:

التسويق الرقمي مفهوم أوسع وأشمل

يعتبر التسويق الرقمي مفهومًا أوسع من التسويق الإلكتروني، حيث يتضمن الاعتماد على كافة وسائل التكنولوجيا والأدوات والتقنيات الحديثة لترويج العلامة التجارية أو المنتج، كما يشمل ذلك الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر، بالإضافة إلى الإنترنت والشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والبحث عبر الإنترنت وغيرها من الوسائط التكنولوجية الحديثة.

كما يهدف التسويق الرقمي إلى تحقيق تواصل فعال مع الجمهور المستهدف، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة معدلات المبيعات، وتحسين تجربة المستخدم، وهذا يساهم في نجاح الشركات والعلامات التجارية وتنميتها وتوسع نشاطها بشكل عام.

التسويق الإلكتروني نطاق أضيق ومحدد

في المقابل، الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني، أن التسويق الإلكتروني يقتصر على استخدام الإنترنت والوسائط الإلكترونية فقط في عملية التسويق، ويتضمن ذلك إنشاء وإدارة مواقع الويب، التجارة الإلكترونية، البريد الإلكتروني، الإعلانات عبر الإنترنت، والبحث عبر الإنترنت.

وغيرها من استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت، والهدف الأساسي للتسويق الإلكتروني هو زيادة حركة المرور على الموقع، ورفع نسبة المبيعات للمنتجات أو الخدمات المعروضة.

العلاقة بين التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني

لذا، الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني أنه يمكن اعتبار التسويق الرقمي فئة أوسع تشمل التسويق الإلكتروني كجزء منها، حيث يتضمن جميع استراتيجيات التسويق التي تستخدم التكنولوجيا الحديثة بغض النظر عن وسائطها أو أنواعها، بينما يقتصر التسويق الإلكتروني على استخدام الإنترنت والوسائط الإلكترونية فقط في عمليات التسويق.

استراتيجيات التسويق الرقمي

بعد التعرف على كلاً من التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني، تعتبر استراتيجيات التسويق الرقمي، أدوات حيوية تمكن الشركات من تعزيز وجودها الرقمي والتفاعل مع جمهورها بشكل فعال، ومن أبرز هذه الاستراتيجيات:

1. التسويق عبر القنوات

التسويق متعدد القنوات، أو التسويق متنوع القنوات، هو استراتيجية خاصة بالتفاعل مع العملاء سواء الحاليين أو المحتملين عبر كل قناة رقمية وأي جهاز، ويشمل ذلك التفاعل من خلال البريد الإلكتروني، الشبكات الاجتماعية.

بالإضافة إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الأجهزة اللوحية، والهواتف الذكية، ويهدف إلى تقديم تجربة متكاملة وسهلة للمستهلكين، الذين يتوقعون أن تكون العلامة التجارية بجانبهم طوال الوقت.

2. التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أقدم وأشهر أساليب التسويق الرقمي، ويستخدم هذا النوع من التسويق لجمع بيانات العملاء عبر نقاط مختلفة في رحلة العميل، وتصنيفها لفهم تفضيلاتهم، والحصول على إذن لإضافتها إلى قوائم البريد الإلكتروني.

كما يتضمن محتوى البريد الإلكتروني معلومات حول المنتجات والخدمات، أخبار الشركة، العروض المخصصة، وقصص نجاح العملاء، وتظل القيمة مهمة لضمان فتح الرسائل وقراءتها، ويجب أن يكون هناك توازن بين عدد الرسائل المرسلة وتجنب الإفراط فيها.

3. التسويق عبر الفيديو

بعد التعرف على التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني، يعتبر التسويق عبر الفيديو من أقوى قنوات التسويق الرقمي، حيث يحب الأشخاص مشاهدة مقاطع الفيديو لأغراض الترفيه، البحث، والمشاركة، ومع وجود أكثر من ملياري مشاهد على YouTube شهريًا.

يعتبر الفيديو أداة فعالة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، تعزيز حركة المرور، وزيادة معدلات التحويل، كما يجب أن تكون مقاطع الفيديو قصيرة ومباشرة، مع الاستفادة من مواقع مثل YouTube وتعزيزها على الموقع الإلكتروني وقنوات الوسائط الاجتماعية.

4. التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي

توفر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة للوصول إلى جمهور محدد، وتعتمد المنصات التي تستخدمها على من تستهدفه، حيث يعتبر Facebook الأكبر عالميًا، بينما لا يزال Twitter شائعًا بين B2B، ويتميز Instagram وTikTok بشعبيتهما بين الأجيال الشابة.

بينما LinkedIn مناسب للاتصالات B2B في مراحل مبكرة من دورة الشراء، لذا يجب أن يتوافق المحتوى مع كل منصة ويأخذ في الاعتبار التركيز على الفيديو والصورة.

5. الرسائل النصية (SMS وMMS)

تعد الرسائل النصية من الطرق المباشرة للتواصل مع العملاء بجانب البريد الإلكتروني، ويمكن لفرق التسويق الاستفادة من خدمات الرسائل القصيرة (SMS) أو الرسائل متعددة الوسائط (MMS) التي تشمل مقاطع الفيديو والهدايا، ولكن يجب أن تكون الرسائل موجزة وفعالة لتحقيق أقصى تأثير.

6. تسويق المحتوى

من خلال معرفة كلاً من التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني، يمكن لتسويق المحتوى تخصيص الرسائل للعملاء المحتملين والعملاء بناءً على اهتماماتهم، ويشمل ذلك أنواعًا متعددة من المحتوى.

مثل النسخ البريدية، الصفحات الترحيبية، المعلومات الرسومية، الكتب الإلكترونية، المقالات، المدونات، والنشرات الصحفية، ويجب أن يكون المحتوى متسقًا وملائم لكل قناة للتفاعل الفعال والتحويلات.

7. تحسين محركات البحث (SEO)

استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) تهدف إلى تحسين محتوى موقع الويب ليظهر في نتائج البحث، مما يزيد من حركة المرور، وتعتمد SEO على الكلمات الأساسية وتحسين الصفحات، ويعتبر الربط من صفحات ذات صلاحيات عالية وسيلة فعالة لتحسين الترتيب.

8. إعلانات الدفع عند النقرة (PPC)

تشير إعلانات الدفع عند النقرة (PPC) إلى الدفع مقابل كل نقرة على رابط، ويمكن لمواقع البحث ووسائل التواصل الاجتماعي تقديم هذه الإعلانات للوصول إلى العملاء المستهدفين.

9. التسويق وتصميم مواقع الويب

موقع الويب غالبًا ما يكون النقطة الأولى للتواصل مع العملاء المحتملين، وتصميم موقع الويب بشكل جيد يعزز العلامة التجارية ويوفر تجربة مستخدم ممتازة، لذا يجب أن يكون الموقع سهل الاستخدام، محسن لمحركات البحث، ويعمل على تحسين معدل التحويل.

10. الإعلان على الشبكة الإعلانية

يمكن للمسوقين من خلال التفريق بين التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني، عرض إعلانات ذات صلة على مواقع الجهات الخارجية للوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين.

تتضمن هذه الإعلانات اللافتات، مربعات الشرائط الجانبية، إعلانات الفيديو، والإعلانات التفاعلية المرتبطة بمواقع الويب أو الصفحات الترحيبية.

11. التسويق للشركات التابعة

يعتبر التسويق للشركات التابعة نوعًا من التسويق القائم على الأداء، حيث يقوم المدونون ومؤثرو وسائل التواصل الاجتماعي بترويج منتجات وخدمات مقابل عمولة، وكلما زاد عدد الزوار والعملاء عبر المسوقين، زادت الأرباح للشركات التابعة.

كيف اعمل في التسويق الالكتروني

أدوات التسويق الرقمي

من خلال الإلمام بالفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني، فإن أدوات التسويق الرقمي تمكن الشركات من تحسين استراتيجياتها، تحليل البيانات، والوصول بفعالية إلى جمهورها، مما يعزز من نجاح الحملات ويزيد من الإيرادات، ومن بين تلك الأدوات:

1. Semrush

هي أداة أساسية في التسويق الرقمي تساعد على تحسين استراتيجيات البحث وزيادة المبيعات، كما تقوم بتحليل مواقع الويب ومراقبة منصات التواصل الاجتماعي لفهم توجهات الجمهور والأسئلة الشائعة، مما يمكن الشركات من إنشاء محتوى منافس وتحسين خدماتها ومنتجاتها بناءً على هذه البيانات.

2. HubSpot

تعد من الأدوات السهلة الاستخدام التي تقدم مجموعة واسعة من المميزات، مثل تحليل بيانات العملاء المحتملين، ودعم العملاء، والتواصل معهم، وأتمتة عمليات البيع، كما تعتبر هذه الأداة مثالية للشركات التي تبحث عن حلول تسويقية بسيطة وفعالة.

3. Google Analytics

هي أداة مهمة لتحسين التسويق الرقمي من خلال مراقبة الأداء على الموقع الإلكتروني واكتشاف المشكلات مبكرًا، وتساعد في تحسين عمليات البحث وفهم تفضيلات الجمهور وحركة المرور على الموقع.

4. DocuSign

هو برنامج للتوقيع الرقمي يساعد في أتمتة المعاملات التجارية بفعالية، يسهل استلام وإرسال المستندات والتوقيع عليها إلكترونيًا، مما يوفر الوقت ويقلل الحاجة للطباعة والمسح الضوئي.

5. ClickPoint

هي أداة تساعد مدراء التسويق في تحديد أولويات العملاء المحتملين وتقييم أداء فريق التسويق، كما توفر معلومات حول المبيعات وتسرع من عملية إغلاق الصفقات بفعالية.

6. Adequate

هو برنامج يهدف إلى تحسين سرعة إتمام عمليات البيع، من خلال قوالب ذكية وأتمتة عروض البيع، ويساعد في تنظيم المنتجات وتسهيل وصول العملاء إلى طلباتهم، مما يعزز فرص النجاح والنمو.

7. Salesforce

هو برنامج لإدارة علاقات العملاء يعتمد على الحوسبة السحابية، ويقدم حلولاً متقدمة لتحسين التسويق والمبيعات والخدمات، ويوفر أدوات لتحليل الإنتاجية وتحسين معدل المبيعات من خلال أتمتة البيانات.

8. Sendinblue

هو برنامج تسويق رقمي يقدم حملات تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، حيث يوفر متابعة تلقائية واستجابة سريعة لاستفسارات العملاء، مما يساهم في تسريع عملية البيع وزيادة الإنتاجية.

9. Google Search Console

هي خدمة مجانية من جوجل لتحسين ظهور موقعك في محركات البحث، تساعد في زيادة حركة المرور وتحسين تصنيف الموقع، وتحديد المشكلات التسويقية وكيفية معالجتها.

تعرف على أفضل أدوات التسويق الإلكتروني لتحليل الأداء وزيادة الأرباح

ما هي انواع التسويق الرقمي؟

معرفة كلاً من التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني ضرورة قائمة للتعرف على أنواع التسويق الرقمي، والتي تشمل استراتيجيات متعددة تهدف إلى تعزيز العلامة التجارية، وزيادة التفاعل مع الجمهور عبر قنوات مختلفة، وتتمثل في:

1. التسويق بالمحتوى

يعد التسويق بالمحتوى من أقدم وأشهر أنواع التسويق الرقمي، حيث يقوم على بناء ومشاركة المحتويات التي تلبي احتياجات المعلومات للجمهور دون ترويج صريح للمنتجات، كما يعمل على بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية، وتشمل أدواته المدونات، الفيديوهات، البودكاست، ودراسات الحالة.

2. تحسين محركات البحث (SEO)

في التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني تحسين محركات البحث، هو نوع فعال وطويل الأمد من التسويق الرقمي، لكونه يركز على تحسين صفحات الموقع لتتوافق مع شروط محركات البحث، من خلال اختيار الكلمات المفتاحية وبناء الروابط الخلفية.

3. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تستفيد هذه الاستراتيجية من وجود معظم مستخدمي الإنترنت على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، إنستغرام، وتويتر، ويتضمن التسويق عبر هذه المنصات إنشاء ومشاركة محتوى متعلق بالعمل، وبناء مجتمع حول العلامة التجارية.

4. الإعلانات المدفوعة

تعتبر الإعلانات المدفوعة من أسرع أنواع التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني، من حيث تحقيق النتائج، وتشمل هذه الإعلانات أنواعًا متعددة مثل إعلانات محركات البحث التي تعتمد على الدفع لكل نقرة، وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، والشبكات الإعلانية.

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد الاستراتيجيات الفعالة في التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني، والتي تعتمد على إرسال رسائل دورية للعملاء لزيادة المبيعات، وزيادة العلاقة مع العملاء بواسطة تواصل مباشر ومستمر.

5. التسويق بالعمولة

يعتمد هذه التسويق على الترويج لمنتجات أو خدمات مقابل عمولة على المبيعات التي تتم، وهذه الاستراتيجية تعتمد على نموذج ربح / ربح وتجنب الخسائر المالية المحتملة.

6. التسويق عبر المؤثرين

يعتمد هذا النوع على التعاون مع مؤثرين في وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات أو الخدمات، حيث يتيح الوصول السريع إلى جمهور كبير وتحقيق أهداف تسويقية، مثل زيادة المبيعات والوعي بالعلامة التجارية.

كيف احترف التسويق الإلكتروني

هل مجال التسويق الرقمي مربح؟

بعد معرفة أهمية كلاً من التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني، يعتبر التسويق الرقمي من أهم الاستراتيجيات المربحة للشركات بفضل قدرته على تحسين التنافسية، من خلال توظيف أحدث تقنيات التسويق والاتصالات الرقمية، وللتأكد من مدى ربحية التسويق الرقمي، يمكن النظر في الإحصائيات التالية:

7.89 مليار مستخدم للإنترنت

يبحثون عن المنتجات والخدمات عبر محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يشير إلى فرصة كبيرة للوصول إلى العملاء.

80% من العملاء يتنقلون بين المواقع

للبحث عن أفضل المنتجات وليس الأرخص، ويقومون بمقارنة مميزات المنتجات بدقة، وهذا يعني أن المحتوى المفيد يمكن أن يساهم في جذب العملاء.

50% من العملاء المحتملين

يبحثون من خلال منصات التواصل الاجتماعي واعتمادهم قرارات الشراء، بناءً على التقييمات الإيجابية من العملاء السابقين.

37-50% من مبيعات التجارة الإلكترونية

يتم تحقيقها من خلال الإشعارات الفورية المؤتمتة عبر الهواتف، بينما تشكل الرسائل حوالي 31% من إجمالي طلبات الشراء.

80% من ميزانية التسويق

تخصصها الشركات الكبرى للتسويق الرقمي بفضل نتائجه الفعالة.

ما هي مزايا وعيوب التسويق الالكتروني في 7 نقاط

ما الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي؟

بعد الإلمام بكل شئ عن التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني، يمكن أن نتناول العديد من الاختلافات بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي، والتي تتضمن:

1. الوسيلة

يعتمد التسويق الإلكتروني على الوسائط الإلكترونية مثل المواقع الإلكترونية، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، بينما يستخدم التسويق التقليدي الوسائل التقليدية مثل التلفاز، والراديو، والصحف، والمجلات.

2. الجمهور

يستطيع التسويق الإلكتروني الوصول إلى جمهور أوسع، بفضل القدرة على استهداف شرائح متنوعة جغرافيًا واهتمامات متعددة، أما التسويق التقليدي يميل إلى الوصول إلى جمهور أكثر تحديدًا بناء على وسائل الإعلام التي يتم استخدامها، والتي قد تكون محلية أو ذات نطاق ضيق.

3. التكلفة

قد يكون التسويق الإلكتروني أكثر تكلفة في بعض الحالات بسبب النفقات المتعلقة بالإعلانات الرقمية، أدوات التحليل، بينما التسويق التقليدي في بعض الأحيان يكون أقل تكلفة، خاصةً إذا تم استخدام وسائل إعلام محلية أو منخفضة التكلفة.

4. القياس

التسويق الإلكتروني يمكن قياس نتائجه بدقة وسهولة، من خلال أدوات التحليل التي توفر بيانات حول التفاعل، وتحويل العملاء، وفعالية الحملات، وقد يكون من الصعب قياس نتائج التسويق التقليدي بدقة، حيث يتم الاعتماد على طرق تقليدية مثل استطلاعات الرأي أو تقييم المبيعات بشكل غير مباشر.

5. التفاعل

التسويق الإلكتروني يسمح بتفاعل مباشر وفوري مع العملاء من خلال التعليقات، والرسائل، والاستطلاعات على الإنترنت، بينما لا يوفر التسويق التقليدي نفس مستوى التفاعل المباشر، حيث تكون التفاعلات غالبًا غير متزامنة.

خاتمة

التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني أدوات أساسية لتحسين ظهور العلامات التجارية، وزيادة التفاعل مع العملاء في العصر الحديث، ولكلاً منهما استخدامه المختلفة، كما يمكنك التواصل مع أفضل شركة تسويق الكتروني bcurve التي تمتلك الخبرة الواسعة في هذا المجال.

أسئلة شائعة

كيف يمكنني قياس نجاح الحملات التسويقية الرقمية؟

يقاس النجاح عبر أدوات التحليل مثل Google Analytics و SEMrush، التي تتابع الزيارات، التحويلات، معدلات النقر، ورضا العملاء.

ما هي تكلفة التسويق الرقمي؟

تختلف التكاليف حسب الاستراتيجيات والأدوات، مثل الإعلانات المدفوعة وتطوير المحتوى، ويمكن تحديد الميزانية بناءً على الأهداف وحجم العمل.

هل التسويق الرقمي مناسب لجميع الأسواق؟

نعم، لكنه يحتاج لتخصيص الاستراتيجيات وفقاً لخصوصيات السوق والجمهور المستهدف لضمان فعالية الحملات.