إليك 9 من مميزات التسويق الإلكتروني اكتشفها بالتفصيل الآن
من الأسئلة الشائعة بين الكثير من الأشخاص ما هو التسويق الإلكتروني ما هي أسباب انتشار التسويق الإلكتروني، هل التسويق الإلكتروني مربح، لذلك دعونا في البداية نوضح مفهوم التسويق الإلكتروني، أسباب انتشاره بهذا الشكل، ولماذا أصبح هو العنصر الأساسي لنجاح ونمو الأعمال التجارية بالتفصيل.
ما هو التسويق الالكتروني؟
التسويق الإلكتروني هو عملية ترويجية للمنتجات والخدمات لمختلف الأنشطة التجارية، وذلك بالاعتماد على وسائل تسويق متطورة تهدف إلى زيادة الوعي بالمنتجات وخلق فرص تواصل مع العملاء طوال الوقت، وذلك من خلال وضع استراتيجية تسويق مدروسة تتضمن العناصر اللازمة لنجاح النشاط التجاري وتحقيق الأهداف التسويقية.
مميزات التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني أداة قوية للترويج في ظل العصر الرقمي والتطور الذي يحدث حيث يوفر العديد المزايا نوضحها كما يلي:
الوصول العالمي
يُعتمد التسويق الإلكتروني على تقنيات متطورة تساهم في الترويج على أوسع نطاق تجعل النشاط التجاري يتخطى الحدود الجغرافية، والوصول لأكبر عدد من العملاء على المستوى المحلي والدولي.
انخفاض التكاليف
التسويق الإلكتروني وسيلة ترويجية مثالية للمشاريع الناشئة والمتوسطة والتي ترغب في الظهور عبر الإنترنت برأس مال صغير، وذلك بالمقارنة بأساليب التسويق التقليدي.
التواصل الفعّال
يتضمن التسويق الإلكتروني العديد من الأساليب التي تساعد على التواصل المستمر بين العملاء والنشاط التجاري مما يساعد على توطيد العلاقة وزيادة عدد العملاء.
قياس النتائج
تتمثل مميزات التسويق الإلكتروني في استخدام أدوات تحليل رقمية تساعد على قياس النتائج وتحليل الأداء بدقة عالية، مما يضمن تحقيق الأهداف المطلوبة والعمل على تطوير الاستراتيجية لمواكبة الاتجاهات العصرية.
استهداف دقيق
يسمح التسويق الإلكتروني باستهداف الجمهور لضمان وصول المنتجات والخدمات الخاصة بالأنشطة التجارية إليهم بشكل مباشر.
تعدد وسائل التسويق
يتضمن التسويق الإلكتروني خيارات متنوعة من القنوات التسويقية والتي تساهم في الترويج المثالي لمختلف الأنشطة التجارية وتساهم في زيادة المبيعات.
الوعي بالعلامة التجارية
يساهم التسويق الإلكتروني في تحسين صورة العلامة التجارية، من خلال تعزيز مميزات المنتج أو الخدمة والنشر المستمر للمنتج بصورة إيجابية مما يساعد على ترسيخ الوعي بالعلامة التجارية ورفع مكانة الشركة.
فتح أسواق جديدة
يهدف التسويق الالكتروني إلى تعزيز فرص وصول منتجات، خدمات أي نشاط تجاري لأكبر عدد من العملاء حول العالم، مما يساهم في فتح فرص تسويق جديدة للمنتج وزيادة حجم المبيعات.
القابلية للتطوير
يتميز التسويق الإلكتروني بالمرونة والقابلية للتطوير على حسب التطورات التي تحدث في السوق، وحتى يلبي احتياجات الجمهور المستهدف.
أهمية التسويق الإلكتروني للمستهلك
- تلبية طلبات المستهلكين والدعم الفني طوال الوقت، مع توفير الخدمات على مدار اليوم مثل الاستعلام عن خدمة معينة أو سعر منتج معين.
- تتمثل مميزات التسويق الإلكتروني في سهولة البحث عن المعلومات سواء الخاصة بالمنتجات أو الخدمات في أي وقت.
- توفير الوقت والجهد عند شراء المنتجات والخدمات بدلاً من الذهاب للمتاجر التقليدية.
- الاستفادة من العروض والخصومات التي توفرها الشركات عبر الإنترنت لكسب المزيد من العملاء.
- اختيار المنتجات أو الخدمات بعد معرفة كل المعلومات اللازمة عنها وقراءة تقييمات العملاء لاتخاذ القرار السليم.
كيفية إعداد خطوات تسويق إلكتروني ناجحة؟
إذا كان لديك نشاط تجاري فأنت بالفعل تبحث عن كيفية زيادة حجم مبيعاتك وجذب المزيد من العملاء، والحل المثالي في هذا العصر المتطور بشكل سريع فإن الاستفادة من مميزات التسويق الإلكتروني هو الوسيلة المناسبة ولكن هناك عدة خطوات ينبغي التعرف عليها لإعداد خطة تسويقية ناجحة نوضحها كما يلي:
تحديد الأهداف
في البداية يتم تحديد الأهداف التي ترغب في تحقيقها من التسويق الالكتروني، هل الوعي بالعلامة التجارية، هل زيادة حجم المبيعات، هل هو بناء علاقة قوية مع العملاء، مع تحديد ميزانية المشروع.
فهم الجمهور المستهدف
تحديد من هم الفئات المستهدفة، ما هي الاحتياجات، ما هي سلوك الشراء، موقعهم الجغرافي، وتحليل المنافسين وما هي نقاط القوة والضعف والبحث عن أفضل استراتيجية للتمييز عن المنافسين.
تحديد القنوات التسويقية
تتعدد خيارات التسويق الإلكتروني المستخدمة في عملية التسويق على أن يتم تحديد القنوات التي تناسب الجمهور المستهدف والميزانية والأهداف الخاصة بالمشروع.
إنشاء استراتيجية المحتوى
حدد نوع المحتوى الذي سوف يتم تقديمه للجمهور المستهدف، على ان يكون محتوى قين غني بالمعلومات المفيدة للجمهور المستهدف يتضمن الكلمات المفتاحية ذات صلة بالنشاط التجاري، مع تحديد نوع المحتوى المفضل لدى جمهورك المستهدف.
تطبيق الحملات التسويقية
يتم تنفيذ الحملات التسويقية مع مراعاة قياس النتائج للعمل على تطوير استراتيجية التسويق وفقاً للتطورات التي تحدث في السوق.
ما هي العوامل التي تؤثر على استراتيجية التسويق الالكتروني؟
هناك العديد من العناصر التي لها تأثير مباشر على خطة التسويق الإلكتروني منها:
- التكنولوجيا: تؤثر بشكل كبير على التسويق الإلكتروني كلما تطورت كلما ساعدت على تطوير التسويق الإلكتروني وما يتضمنه من الأدوات والاستراتيجيات، وتوفير أفضل تجربة للمستخدمين.
- الأهداف: تتعدد الأهداف التسويقية لكل نشاط تجاري والتي ينبغي تحديدها بوضوح لتركيز الجهود لتحقيقها وضمان نجاح الخطة التسويقية.
- الجمهور المستهدف: يعد الفهم الصحيح لطبيعة الفئات المستهدفة وأهم الاحتياجات من العوامل المؤثرة على استراتيجية التسويق الالكتروني.
- المنافسين: من العوامل الأساسية في أي خطة تسويق هي معرفة من هم المنافسين لنشاطك التجاري وتحديد قوة المنافسة.
- العوامل الخارجية: تتأثر استراتيجية التسويق الإلكتروني بالعديد من العوامل الخارجية منها الأزمات الاقتصادية، تغييرات في سلوك المستخدمين، والتي ينبغي وضع خطط بديلة في حالة حدوث أي ظروف طارئة.
7 أنواع من استراتيجيات التسويق الإلكتروني
إذا كنت تسعى لتعزيز تواجدك عبر الإنترنت والاستفادة من مميزات التسويق الإلكتروني لمواكبة الاتجاهات العصرية في السوق، لذلك سوف نوضح أهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني خلال النقاط التالية:
تحسين محركات البحث (SEO)
من استراتيجيات التسويق التي لا غنى عنها لأي نشاط تجاري حيث أنها تساهم في رفع نتائج ترتيب المواقع الإلكترونية في أول نتائج البحث، من خلال توفير أفضل تجربة للمستخدم والعمل على تحسين الموقع الإلكتروني وتحسين سرعة الموقع، لجذب المزيد من الزيارات الطبيعية.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)
يساعد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على تعزيز العلاقة والتواصل مع الجمهور المستهدف، على مختلف منصات التواصل الاجتماعي منها الفيسبوك، انستغرام، تويتر، من خلال إنشاء محتوى قيم جذاب يساهم في زيادة التفاعل مع العملاء بشكل مباشر.
الإعلانات المدفوعة (PPC)
تسمح الإعلانات المدفوعة بالوصول السريع للجمهور المستهدف من خلال عرض الإعلانات على Google Ads ، Facebook Ads وذلك من خلال استهداف الإعلانات بناءً على اهتمامات وسلوك الفئات المستهدفة لضمان أفضل نتائج.
التسويق بالمحتوى (Content Marketing)
تركز هذه الاستراتيجية على إنشاء محتوى قيم يقدم المعلومات المفيدة للزوار يجذب الانتباه، يتضمن الكلمات المفتاحية التي تهم الجمهور لها علاقة بنشاطك التجاري، حيث يتم نشر هذا المحتوى على المواقع الإلكترونية، الكتب الإلكترونية، مقاطع الفيديو لزيادة التفاعل مع العملاء.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
من الاستراتيجيات التي تعزز التواصل مع الجمهور المستهدف، من خلال رسائل إلكترونية للجمهور المستهدف ومشاركة العروض الترويجية والأخبار الجديدة.
التسويق عبر المؤثرين
يتيح التعاون مع المؤثرين في مجال نشاطك الوصول للجمهور المستهدف وتعزيز الثقة والمصداقية لعلامتك التجارية على أوسع نطاق.
التسويق عبر الهاتف
من الاستراتيجيات الفعّالة التي يعتمد عليها في جذب مستخدمي الهواتف الذكية، الذين يتزايد عددهم يوم بعد يوم بعد التطور الهائل في عالم الهواتف الذكية، وهي من أهم مميزات التسويق الإلكتروني والاستراتيجيات التي تساهم في زيادة مستخدمي الهواتف والأجهزة اللوحية.
التسويق بالعمولة
تعتمد على الترويج للمنتجات والخدمات المختلفة عبر رابط الموقع والحصول على نسبة من العمولة عند إتمام عملية البيع عبر رابط موقعك.
التسويق بالفيديو
يعتمد على استخدام الفيديو للترويج عن المنتجات والخدمات المختلفة، عبر إنشاء محتوى فيديو يتضمن أفكار مبتكرة والصور، المؤثرات الصوتية مما يساهم في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتوصيل رسالة الشركة للعملاء بشكل مميز، زيادة نسبة المشاركة والتفاعل، وتحفيز عملية الشراء.
خصائص التسويق الالكتروني
- التفاعلية بين الشركات والعملاء بشكل مباشر مما يسمح بتحسين كفاءة العمل تلبية لاحتياجات الفئات المستهدفة.
- تعدد القنوات التسويقية المستخدمة في عملية التسويق الإلكتروني منها التسويق عبر البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق بالفيديو وغيرها التي تساهم في جذب الكثير من العملاء.
- الاستهداف للجمهور بدقة عالية من خلال الاعتماد على الأدوات المتطورة للمساعدة على توصيل المنتجات والخدمات للجمهور المستخدم بشكل سريع.
- القابلية للقياس والسماح بتوضيح ما هي الممارسات التي يجب أن تتم وما هي الإجراءات التي تمثل خطورة على النشاط التجاري.
أسعار التسويق الالكتروني
هناك عدة عوامل تؤثر على تكلفة التسويق الإلكتروني نوضحها خلال النقاط التالية:
حجم المشروع
تكلفة تصميم المشاريع الكبيرة أكبر من المشاريع الصغيرة نظراً لأنها تتطلب المزيد من الوقت والجهد، والأدوات الرقمية.
مدة الحملة التسويقية
أسعار الحملات طويلة المدى أكبر من أسعار الحملات قصيرة المدى لأنها تتطلب المزيد من التحليل واستغراق الوقت والجهد.
نوع القنوات التسويقية
تتعدد استراتيجيات التسويق الإلكتروني المستخدمة في الحملات التسويقية والتي تختلف في التكلفة.
حجم المنافسة
مع زيادة قوة المنافسة فإنها تتطلب المزيد من الوقت والجهد والتحليل الدقيق للبيانات، وابتكار المزيد من الأفكار التسويقية لجذب أكبر عدد من العملاء.
أقرأ أيضا : ما هو أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي
كيفية اختيار أفضل شركات تسويق إلكتروني؟
مع زيادة انتشار شركات التسويق الإلكتروني فإن الكثير من الأشخاص يشعرون بالحيرة حيال أي شركة تسويق هي الأفضل في تقديم الخدمات، لذلك نقدم بعض المعايير التالية:
خبرة الشركة
ينبغي المقارنة بين خبرة شركات التسويق الإلكتروني، والاطلاع على سجل الأعمال الخاصة بالشركة وكيف ساهمت في تحقيق أهداف العملاء.
مهارة فريق العمل
تأكد من امتلاك الشركة طاقم عمل مدرب يتميز بالخبرة والمهارة في تنفيذ الخدمات المطلوبة لكل نشاط تجاري.
الأساليب والتقنيات
تأكد من اعتماد الشركة على الأساليب الحديثة في عملية التسويق الإلكتروني، والتي تساعد على إنجاز المهام المطلوبة بدقة عالية.
سُمعة الشركة
يمكنك التحقق منها عبر تقييمات العملاء السابقين إما من خلال قراءة مراجعاتهم أو التواصل معهم بشكل مباشر.
التواصل
اطلع على طرق التواصل التي توفرها الشركة للعملاء، هل تستجيب الشركة لاستفسارات العملاء في أي وقت.
الخدمات
تأكد أن شركة التسويق سوف تقدم الخدمات التي تلبي احتياجات مشروعك فهناك العديد من الشركات يقتصر دورها على خدمة واحدة.
التكلفة
قارن بين عروض التسويق الإلكتروني التي تقدمها الشركات لاختيار عرض السعر المناسب لميزانية مشروعك والتأكد أن المقابل المادي مناسب لهذه الخدمات.
تحديات التسويق الإلكتروني
على الرغم من تعدد مميزات التسويق الإلكتروني وأهميته الكبيرة للمشاريع والذي يساعد على تحقيق الأهداف التسويقية المختلفة إلا أن هناك العديد من التحديات التي تواجه التسويق الإلكتروني نوضحها كما يلي:
تزايد المنافسة
مع زيادة عدد الشركات على الإنترنت فإنه يتطلب المزيد من الأفكار التسويقية الإبداعية التي تساعد على جذب أنظار المزيد من العملاء والحفاظ على معدل نمو النشاط التجاري.
تغير سلوك العملاء
يتغير سلوك المستهلك مع التطور التكنولوجي الذي يحدث، مما يتطلب مواكبة هذه التطورات لفهم احتياجات وتوقعات المستهلكين لإنشاء الحملات التسويقية الفعّالة.
قيود الخصوصية
زادت حماية بيانات العملاء، مما جعل مهمة جمع المعلومات عن العملاء من المهام الصعبة والحصول على موافقة منهم قبل معرفة البيانات الخاصة بهم.
أفضل شركة تسويق إلكتروني
تعتبر شركة bcurve واحدة من الشركات الرائدة المتخصصة في التسويق الإلكتروني، والتي تمتلك خبرة واسعة في هذا المجال، والتي تعتمد على خبرة فريق العمل الذي يتميز بالمهارة الفائقة في إعداد خطط مدروسة للتسويق الإلكتروني.
تعتمد شركة bcurve على الأساليب والتقنيات الحديثة التي تساهم في دراسة السوق وتحليل المنافسين، حتى يمكن إعداد خطة تسويق ناجحة تضمن تحقيق الأهداف التسويقية لكل نشاط تجاري، كما توفر الشركة أسعار تسويق إلكتروني تناسب ميزانية المشاريع المختلفة.
الخاتمة
يعد التسويق الإلكتروني هي الأداة التسويقية التي لا غنى عنها لتحقيق الأهداف التسويقية باحترافية، نظراً لتعدد مميزات التسويق الإلكتروني وتوفير أنواع استراتيجيات مختلفة تناسب كل نشاط تجاري وتلبي احتياجات الفئات المستهدفة باحترافية، إذا كنت ترغب في نمو نشاطك والتغلب على المنافسين عليك التواصل مع خبراء شركة bcurve.
أسئلة شائعة
ما هو دور التسويق الالكتروني
يساعد التسويق الإلكتروني على توجيه جهود الشركات إلى الفئات المستهدفة، بهدف الوصول إليهم بشكل سريع، وهذا لا يتم بشكل عشوائي، بل على أساس خطط مدروسة مسبقاً باستخدام الأدوات والأساليب المتطورة.
ما هو الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي؟
يعتمد التسويق التقليدي على الطرق التقليدية مثل الإعلانات في الإذاعة والتلفزيون، اللافتات الإعلانية والمنشورات وغيرها، بينما يعتمد التسويق الإلكتروني على الأدوات والأساليب المتطورة عبر الإنترنت في الترويج عن المنتجات والخدمات المختلفة التي تعزز التفاعل بين الشركة والعملاء طوال الوقت.