ما هو الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية؟

يهتم الكثير من الأشخاص بالبحث عن الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية، نظراً لانتشار هذا المصطلحان بشكل كبير للغاية في السنوات الأخيرة، على الرغم من أوجه التشابه بينهما، إلا ان هناك اختلاف في الأهداف والأدوار، لذلك سوف نوضح اليوم بالتفصيل دور كلاً منهما وما هي أهمية التسويق الإلكتروني والمتاجر الإلكترونية في نمو الأعمال التجارية.

ما هو مفهوم التسويق الإلكتروني؟

التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي أو التسويق عبر الإنترنت أو Digital marketing عبارة عن وسائل ترويجية حديثة يعتمد عليها الكثير من الأفراد والشركات بهدف التسويق عن المنتجات والخدمات المختلفة ومواكبة التطور الرقمي الذي يحدث في هذا العصر، ويعتمد التسويق الإلكتروني على العديد من الأساليب والأدوات الرقمية.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية هي عملية البيع والشراء للسلع والخدمات المتنوعة التي تتم بشكل إلكتروني ، بالاعتماد على استخدام الوسائل الرقمية سواء كان في إتمام عملية البيع والشراء أو الدفع الإلكتروني ولقد حازت على إعجاب الكثير من العملاء أنها توفر الوقت والجهد وتضمن تجربة تسوق مميزة للمنتجات والخدمات المختلفة.

مميزات التسويق الإلكتروني

يتساءل العديد من الأشخاص حول الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية حيث كلاهما لا غنى عنهما في ظل العصر الرقمي، ولذلك نوضح أهم مزايا التسويق الإلكتروني بالتفصيل خلال النقاط التالية:

• الوصول العالمي: يسمح التسويق الإلكتروني بالترويج عن النشاط التجاري على أوسع نطاق مهما كان الموقع الجغرافي للنشاط التجاري سواء كان على المستوى المحلي أو العالمي.
• الاستهداف: تتضمن أي خطة تسويق دراسة السوق بالكامل وتحديد الفئات المستهدفة وتحليل المنافسين، لذلك يمكن استهداف العملاء بسهولة مما يساعد في وصول المنتجات والخدمات بشكل سريع.
• انخفاض التكلفة: يتميز التسويق الإلكتروني بانخفاض التكلفة بالمقارنة بوسائل التسويق التقليدية مما يجعله هو الأفضل بالنسبة للمشاريع الناشئة، المتوسطة.
• قابل للقياس: يعتمد التسويق الإلكتروني على مجموعة من الأدوات الرقمية التي تعمل على تحليل البيانات وقياس النتائج مما يسهل تقييم أداء الحملات التسويقية وتطويرها لمواكبة الاتجاهات الحديثة في السوق.
• التفاعل: يعتمد استخدام التسويق الإلكتروني في خلق التفاعل بين الشركة والعملاء وتعزيز المشاركة لجذب أنظار العملاء المحتملين والحفاظ على العملاء الدائمين للشركة.
• وسائل متنوعة: يعتمد التسويق الإلكتروني على استراتيجيات تسويق إلكتروني متنوعة لكي تناسب جميع احتياجات الأنشطة التجارية، وتناسب ميزانيات المشاريع المختلفة.
• قابل للتعديل: يتميز التسويق الإلكتروني بسهولة التعديل لكي يناسب التغييرات التي تحدث في السوق.
• الوصول للنتائج: يمكن تحقيق نتائج سريعة من خلال التسويق الإلكتروني وذلك من خلال وضع خطة تسويق احترافية.
• تعزيز الوعي بالعلامة التجارية: يساعد التسويق الإلكتروني على تحسين صورة الشركة ورفع مكانتها بين المنافسين مما يساعد على كسب ثقة الكثير من العملاء.

أقرا أيضا : ما هي مزايا وعيوب التسويق الالكتروني في 7 نقاط

مزايا التجارة الإلكترونية

الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية من الأسئلة التي يبحث عنها الكثير من الأشخاص، ولكن دعونا نوضح ما هي مميزات التجارة الإلكترونية خلال النقاط التالية:

• الراحة والسهولة: توفر التجارة الإلكترونية إمكانية التسوق من أي مكان في أي وقت، دون الاضطرار للذهاب إلى المتاجر الإلكترونية، فقط بمجرد الدخول على المتاجر الإلكترونية وتحديد نوع المنتجات سوف يتم توفير تشكيلة واسعة من المنتجات والسلع.
• تعدد الخيارات: توفر التجارة الإلكترونية مجموعة كبيرة من المنتجات والخدمات التي تناسب الاحتياجات وجميع الأذواق، كما توفر منتجات لأشهر الماركات العالمية التي قد يصعب الحصول عليها من خلال المتاجر التقليدية.
• أسعار مناسبة: عادةً ما توفر المتاجر الإلكترونية عروض وخصومات متنوعة لكي تجذب الكثير من العملاء، مما يساعد في الحصول على المنتجات والخدمات المختلفة بأقل سعر بالمقارنة بالمتاجر التقليدية.
• المقارنة: يمكن المقارنة بين أسعار المنتجات بين المتاجر المختلفة والحصول على سعر مناسب لكل شخص.
• سرعة الشراء والتوصيل: يمكن للعملاء شراء المنتجات بسهولة عبر الإنترنت، وضمان توصيلها في المواعيد المحددة.
• إمكانية الإرجاع والاستبدال: تتضمن المتاجر الإلكترونية سياسة الإرجاع مما يسمح للعملاء بإعادة إرجاع المنتجات أو استبدالها بسهولة.
• خدمة العملاء: توفر العديد من المتاجر الإلكترونية خدمة الدعم الفني المتاح على مدار اليوم للرد على أسئلة العملاء، ومعرفة تقييمات العملاء حول المنتجات والعمل على تطويرها تلبية لاحتياجات العملاء.
• التسويق على مستوى العالم: تساهم المتاجر الإلكترونية في الترويج للمنتجات والخدمات المختلفة على المستوى الدولي مما يعني فتح أسواق جديدة للنشاط التجاري.

أسباب انتشار التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية

من الأسئلة الشائعة ما الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية، ما هي أسباب انتشار التسويق الإلكتروني والمتاجر الإلكترونية بهذا القدر، لذلك يمكن توضيح أولاً هذه الأسباب خلال النقاط التالية:

1. سهولة الوصول

تساعد التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني في سهولة الوصول للفئات المستهدفة بناءً على تحليل السوق وتحديد الاحتياجات مما يسهل استهداف هذه الفئات والتواصل معهم بشكل مباشر.

2. انخفاض التكاليف

الاعتماد على التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني تكاليفها أقل بالمقارنة بالطرق التسويقية التقليدية سواء كانت تسويق تقليدي الذي يتمثل في الإعلانات، إنشاء اللوحات الإعلانية، ووسائل الإذاعة والتليفزيون، وكذلك المتاجر الإلكترونية التي تحتاج إلى تكاليف باهظة تتمثل في إيجار المكان، تكاليف العمالة والموظفين وغيرها.

3. قياس النتائج

يسمح التسويق الالكتروني والمتاجر الإلكترونية بسهولة قياس النتائج وتحليل البيانات بدقة عالية، وتطوير استراتيجيات التسويق تلبية لاحتياجات الفئات المستهدفة والتطورات الحديثة في السوق، حتى يمكن كسب ثقة المزيد من العملاء والتغلب على المنافسين.

4. التواجد المستمر

التسويق الالكتروني والمتاجر الإلكترونية كلاهما يجعلك تتواصل مع عملائك طوال الوقت والرد السريع على أسئلة العملاء، بالإضافة إلى الدردشة والتفاعل في أي وقت مما يعزز الثقة بالنشاط التجاري.

الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية

على الرغم أن كلاً من التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية يحققان أهداف متقاربة إلا أن هناك اختلاف، لذلك نوضح ما الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية خلال النقاط التالية:

الهدف

• التسويق الالكتروني: يهدف للترويج عن المنتجات والخدمات ويساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والعمل على جذب المزيد من العملاء للنشاط التجاري.
• التجارة الإلكترونية: تهدف إلى بيع المنتجات والخدمات المختلفة بشكل مباشر عبر منصات التجارة الإلكترونية.

النشاط

• التسويق الإلكتروني: يتضمن مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات منها التسويق بالمحتوى، تحسين محركات البحث، التسويق عبر المؤثرين، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• التجارة الإلكترونية: تركز على إنشاء متاجر إلكترونية، إدارة المخزون، وتوفير بوابات الدفع الإلكتروني، والتعاون مع شركات الشحن لتوصيل المنتجات للعملاء.

قياس النتائج

• التسويق الإلكتروني: يمكن قياس نجاح الحملات التسويقية من خلال معدلات التحويل، عدد الزيارات، حجم العملاء المحتملين.
• التجارة الإلكترونية: يتم قياس نجاح المتاجر الإلكترونية من خلال حجم المبيعات، أرباح الأعمال، رضا العملاء.

الجمهور المستهدف

• التسويق الإلكتروني: يستهدف جمهور كبير من العملاء المحتملين المهتمين بالعديد من المنتجات والخدمات المختلفة.
• التجارة الإلكترونية: تستهدف الجمهور الذي يبحث عن منتجات أو خدمات معينة.

المهارات المطلوبة

• التسويق الإلكتروني: يتطلب مهارات في التسويق الرقمي، إنشاء محتوى، استخدام الأدوات والبرامج الرقمية، إدارة العلاقات مع العملاء.
• التجارة الإلكترونية: تتطلب مهارات في إدارة المنتجات، خدمة العملاء، وخبرة في اختيار أفضل شركات الشحن.

دور التسويق الإلكتروني في نجاح التجارة الإلكترونية

بعد توضيح الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الإلكتروني وأهم المزايا لكلاً منهما، نتعرف على ما هو تأثير التسويق الإلكتروني على نجاح التجارة الإلكترونية خلال النقاط التالية:

• جذب العملاء: يساهم التسويق الإلكتروني في جذب العملاء المحتملين وذلك من خلال الترويج للمنتجات والخدمات عبر العديد من الوسائل منها محركات البحث، وسائل التواصل الاجتماعي التي تساهم في ترسيخ الوعي بالعلامة التجارية.
• تحسين معدلات التحويل: يساعد التسويق الالكتروني على تحسين معدلات التحويل عبر ابتكار طرق جذابة للتسويق تساهم في زيادة عدد العملاء للمتاجر الإلكترونية وكسب ثقتهم.
• بناء علاقة قوية: يهدف التسويق الإلكتروني إلى توطيد العلاقة مع العملاء من خلال الرد السريع على استفسارات العملاء وفهم احتياجاتهم والعمل على تلبية هذه المتطلبات.
• الوصول للجمهور: يساعد التسويق الإلكتروني في الترويج عن المتاجر الإلكتروني حول العالم مما يعني الوصول السريع للجمهور بغض النظر عن الموقع الجغرافي للنشاط التجاري.
• خفض التكاليف: التسويق الإلكتروني أداة ترويجية للأنشطة التجارية المختلفة التي تساهم في زيادة الوعي بالعلامة التجارية بالمقارنة بالوسائل التقليدية الأخرى.

أنواع التجارة الإلكترونية

بعد معرفة ما الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكتروني حان الوقت للتعرف على أنواع التجارة الإلكترونية كما يلي:

• التجارة الإلكترونية من شركة إلى مستهلك (B2C): النوع المنتشر بشكل كبير للغاية، ويعتمد على بيع الشركات مباشرة للمستهلكين عبر المتاجر الإلكترونية أو منصات.
• التجارة الإلكترونية من مستهلك إلى شركة (C2B): يتم التركيز على التعامل بين الأفراد مع المنتجات أو الخدمات للشركات على سبيل المثال خدمات المستقلين التي يتم تقديمها للشركات منها الترجمة، البرمجة، التسويق، التصميم وغيرها.
• التجارة الإلكترونية من شركة إلى شركة (B2B): في هذا النوع تتم عملية البيع بين شركة لأخرى سواء كان منتجات أو خدمات، عادةً ما تكون عملية البيع بحجم كبير، مثل توريد شركة البناء المواد والخامات إلى شركات التصميم المعماري.
• التجارة الإلكترونية من مستهلك إلى مستهلك (C2C): في هذا النوع يتم التركيز على عملية البيع بين الأفراد للمنتجات أو الخدمات لبعضهم البعض مثل منصة Etsy.
• التجارة الإلكترونية بين الشركات والحكومات (B2A): في هذا النوع تتم عملية البيع بين الشركات إلى المنظمات الحكومية.

ما هي أنواع التسويق الإلكتروني؟

أوضحنا الفرق بين التسويق الالكتروني والمتاجر الالكترونية لذلك دعونا نتعرف على أهم أنواع التسويق الإلكتروني كما يلي:

• تحسين محركات البحث: من أهم أنواع التسويق الإلكتروني التي تساهم في رفع نتائج المواقع في أول نتائج البحث، والتي تعزز المصداقية للمواقع الإلكترونية وتساعد على زيادة نسبة الزيارات المجانية، وذلك عبر اتباع تهيئة الموقع وإصلاح المشاكل التقنية وإنشاء محتوى قوي غني بالمعلومات المفيدة.
• التسويق بالمحتوى: من أشهر أنواع التسويق التي تساعد على تحفيز العملاء على شراء المنتج أو الحصول على الخدمة، وذلك من خلال كتابة محتوى غني بالمعلومات المفيدة التي يبحث عنها الجمهور المستهدف، يتضمن الكلمات المفتاحية ذات صلة بالنشاط التجاري، كما يمكن تعزيز المحتوى بالصور، الفيديوهات، والذي يتم نشره على المواقع، المدونات، ومواقع التواصل الاجتماعي.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: من الوسائل التي تساهم في خلق ثقة مع العملاء من خلال إرسال رسائل عبر البريد بأهم المعلومات عن النشاط التجاري سواء كانت منتجات أو خدمات جديدة أو عروض ترويجية.
• الإعلانات المدفوعة: تساعد في سرعة الوصول للعملاء من خلال المنصات المختلفة حيث يتم الإعلان عبر عدة وسائل منها Google Ads ، Facebook Ads ، LinkedIn Ads.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: لم يقتصر دور مواقع التواصل الاجتماعي على الدردشة فقط، بل أصبحت وسيلة ترويجية فعّالة للتواصل بين العملاء والشركات، من خلال الترويج عن المنتجات والخدمات المختلفة وتعزيز التفاعل والمشاركة.
• التسويق بالعمولة: تعتمد هذه الوسيلة على الترويج للمنتجات والخدمات عبر رابط موقعك والحصول على نسبة معينة من العمولة مقابل كل عملية بيع تتم من خلال هذا الرابط.
• التسويق عبر المؤثرين: يعتمد هذا النوع على التعاون مع أحد المؤثرين في مجال معين والذي يساعد على تعزيز المصداقية بالمنتج أو الخدمة وجذب المزيد من العملاء.

أفكار للتجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني مربحة

هناك العديد من الأفكار التي يمكن الاستفادة منها في مجال التسويق الالكتروني والتجارة الإلكترونية دعونا نكتشفها سوياً خلال النقاط التالية:

• متجر للسلع الرقمية: يمكنك إنشاء متجر إلكتروني مخصص لبيع الكتب الإلكترونية، المواد التعليمية، البرامج، وغيرها كما يتم التسويق لهذه المنتجات من خلال منصات التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة.
• التجارة الإلكترونية المتخصصة: يمكنك إنشاء متجر متخصص في بيع نوع معين من المنتجات، مما يعني التركيز على فئة محددة من العملاء مثل بيع الملابس، بيع أدوات المطبخ، بيع الأدوية وغيرها.
• نصائح واستشارات: إذا كنت تمتلك خبرة ومهارة في أحد المجالات، سواء كان تسويق، أو علاقات عامة، تصميم وغيرها من هذه المجالات، يمكنك تقديم استشارات للعملاء المهتمين بالمجال.
• التجارة الإلكترونية العالمية: انتشر هذا النوع بشكل كبير والذي يعتمد على شراء صفقات من المنتجات بسعر أقل والقيام ببيعها على المنصات الإلكترونية المختلفة.
• خدمات التسويق عبر الإنترنت: يمكن توفير العديد من الخدمات التسويقية للشركات الناشئة، المتوسطة منها تحسين محركات البحث، التسويق بالمحتوى، التسويق عبر الهاتف، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• التعليم عن بعد: من الأفكار المربحة وذلك من خلال تقديم دورات تدريبية في أحد المجالات منها البرمجة، التصميم، كتابة المحتوى وغيرها من المجالات المنتشرة عبر الإنترنت.

مخاطر التسويق الإلكتروني وتحديات التجارة الإلكترونية

مثلما ذكرنا الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية نوضح ما هي المخاطر والتحديات التي قد تواجه التسويق والتجارة الإلكترونية كما يلي:

مخاطر التسويق الإلكتروني

• الأمان: قد يتعرض العملاء والشركات لخطر الاختراق، وذلك نتيجة التطور الرقمي تظهر الكثير من البرامج التي تساعد على الاختراق الإلكتروني للبيانات.
• الاحتيال: يتعرض بعض العملاء للاحتيال والنصب مثل الشراء من بعض المتاجر الوهمية أو شراء منتجات رديئة.
• المنافسة القوية: يواجه التجار منافسة قوية في السوق الإلكتروني مع زيادة عدد المتاجر الإلكترونية مما يؤدي إلى زيادة الطلب للحصول على أفكار تسويقية إبداعية باستمرار.
• التكاليف: تواجه بعض الشركات مشاكل التكاليف خاصةً الناشئة عند الرغبة في الظهور عبر الإنترنت عبر المتجر الإلكتروني.
• إدارة المخزون: هناك العديد من الشركات التي تتعرض للفشل بسبب سوء إدارة المخزون.

كيفية مواجهة مخاطر التسويق الالكتروني وتحديات التجارة الالكترونية؟

• وضع خطة تسويق إلكتروني مدروسة مسبقاً باحترافية تتضمن تحديد الأهداف، تحديد الميزانية، المزايا والخصائص التي يتم إضافتها للمتجر، وكذلك استراتيجيات التسويق المتبعة.
• تحديد أدوات التحليل: يتم اختيار الأدوات اللازمة لتحليل وقياس النتائج والتي تساهم في تطوير استراتيجية التسويق.
• توفير طرق دفع آمنة: من التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية هي طرق الدفع، لذلك مع زيادة وسائل الدفع وحمايتها من الاختراق يساعد على تعزيز المصداقية.

أفضل شركة تسويق إلكتروني في السعودية

تعد شركة bcurve واحدة من أكبر شركات التسويق الإلكتروني كما توفر الشركة خدمات متنوعة في العديد من المجالات منها التسويق، تصميم المواقع، إنشاء المتاجر والتطبيقات والتي ساهمت في نجاح الأعمال التجارية المختلفة، لأنها تحرص على توفير خدمات متكاملة للأنشطة التجارية.

توفر شركة bcurve فريق عمل يتم تدريبه باستمرار للعمل على تقديم خدمات احترافية، لأنها تسعى لتحقيق أهداف المشاريع المختلفة، كما تهتم بتوفير الراحة لجميع العملاء، لذلك توفر أسعار مناسبة للشركات المختلفة، كما يسهل التواصل مع bcurve والحصول على استشارات في أي وقت.

الخاتمة

في نهاية مقالنا اليوم عن الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية هم جزء أساسي من العصر الرقمي الحديث، حيث يركز التسويق الإلكتروني على استخدام الوسائل الرقمية المتطورة للترويج عن المنتجات والخدمات المختلفة، بينما تركز التجارة الإلكترونية على إتمام المعاملات التجارية عبر الإنترنت بسهولة.

أسئلة شائعة

كيف يمكنني بدء متجر إلكتروني؟

من خلال اختيار فكرة المتجر، تحديد الهدف، احتيار اسم النطاق، وتصميم المتجر الإلكتروني، إضافة المنتجات وتجهيز المتجر ثم إطلاقه والاهتمام بالتسويق للمتجر للترويج عن المنتجات على أوسع نطاق.

ما هي أفضل شركة تصميم متاجر إلكترونية؟

تعد شركة bcurve من الشركات المتخصصة في إنشاء المتاجر الإلكترونية والتي تمتلك خبرة واسعة في هذا المجال.

ما هي النصائح لنجاح التجارة الإلكترونية؟

حدد جمهورك المستهدف، قدم منتجات عالية الجودة بسعر مناسب مع حساب هامش الربح، قم بتوفير خدمة عملاء مميزة طوال الوقت، مواكبة الاتجاهات الحديثة في السوق.

ما هي فوائد التسويق الالكتروني؟

تتعدد فوائد التسويق الالكتروني للشركات منها الترويج للمنتجات والخدمات في جميع أنحاء العالم، سهولة التواصل مع العملاء، تعزيز العلامة التجارية، خفض تكاليف التسويق، التواجد الرقمي، توطيد العلاقة مع العملاء طوال الوقت.