ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني كيف يستخدم لتطوير أعمالك

في عصر التطور الرقمي الذي نعيشه بشكل مستمر، أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني من الوسائل الفعّالة في الترويج للأنشطة المختلفة والذي يلعب دور حيوي في تعزيز العلاقة وترسيخ الوعي بالعلامة التجارية، كما تساهم في زيادة حجم المبيعات، لذلك نقدم اليوم دليلك الشامل عن التسويق عبر البريد الالكتروني.

 ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

هو من أنواع التسويق الإلكتروني الذي يعتمد على إرسال رسائل بريدية للعملاء، كوسيلة ترويجية تعزز الولاء لدى العملاء، تتضمن رسائل بأحدث المنتجات أو الخدمات التي توفرها الشركة أو العروض والخصومات التي توفرها الشركة للعملاء.

مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يلعب التسويق عبر البريد الإلكتروني دوراً حيوياً في التسويق للأنشطة التجارية المختلفة، لذلك نوضح ما هي مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني خلال النقاط التالية:

• توطيد العلاقة: يهدف التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تعزيز العلاقة مع العملاء والوصول للجمهور المستهدف بشكل سريع.
• رفع عائد الاستثمار: يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من الوسائل الترويجية منخفضة التكاليف، والتي تناسب ميزانيات المشاريع الناشئة والمتوسطة، مما يوفر عائد استثمار مرتفع.
• قياس النتائج: يتم بناء استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بناءً على تحليل البيانات وتحديد متطلبات الفئات المستهدفة، والعديد من الاختبارات التي تضمن وصول الرسائل البريدية للفئات المستهدفة.
• تعدد الاستخدامات: يُستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني كوسيلة ترويجية للخدمات وأيضاً تقديم خدمة العملاء وتوفير المعلومات اللازمة عما يقدمه النشاط التجاري.

أهمية الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الالكتروني من الوسائل التي لا غنى عنها لنجاح أي استراتيجية تسويق عبر الإنترنت، فهي تساهم في تعزيز العلاقة بين الشركة والعملاء، والذي يساعد على زيادة عدد العملاء للشركة ويلعب دور حيوي في نمو الأعمال، لذلك دعونا نوضح ما هي أهمية التسويق عبر البريد الالكتروني كما يلي:

• عائد استثمار مرتفع لأنه من أكثر القنوات التسويقية الفعّالة والأقل تكلفة والتي تساعد في نفس الوقت على زيادة عدد العملاء، فقد أجريت دراسة أثبتت أن عائد الاستثمار من التسويق عبر البريد الالكتروني يبلغ 4200% والتي من المتوقع زيادتها مع التطور الرقمي الذي يحدث في هذا العصر.
• الوصول للجمهور المستهدف بشكل مباشر لأنه يتم تحليل السوق وتحديد من هم الفئات المستهدفة والاحتياجات الخاصة بهم وجمع المعلومات اللازمة عنهم حتى يسهل إرسال رسائل بريدية تناسب توقعات العملاء، بالإضافة إلى تحليل المنافسين حتى يمكن إرسال رسائل بريدية تجذب انتباه العملاء وتساهم في الوصول المباشر للعملاء.
• بناء علاقات فهو وسيلة رائعة لتقوية العلاقة مع الفئات المستهدفة بشكل مستمر، من خلال مشاركة الرسائل البريدية التي تهم هذه الفئات للاستمرار الاطلاع على كل ما يخص الشركة من التطورات التي تحدث سواء كان عروض، خصومات أو حتى منتجات جديدة.
• قياس النتائج من خلال استخدام أدوات متطورة تساعد على تتبع أداء الحملات بسهولة ودقة عالية، وتوضح كيفية تطوير استراتيجية التسويق تلبية لاحتياجات الفئات المستهدفة.
• التنوع حيث يمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بطرق متعددة لتحقيق أهدافك التسويقية، مثل استخدامه لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتوليد العملاء المحتملين، وزيادة المبيعات، وتعزيز الولاء للعملاء، وغيرها من الأهداف التي يسعى إليها أصحاب الأنشطة التجارية.

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني

زاد انتشار التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كبير للغاية كما أصبح من أهم أساسيات استراتيجيات التسويق الإلكتروني في ظل العصر التكنولوجي الذي يهدف إلى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتوطيد العلاقة مع العملاء باستمرار، كما يوفر العديد من الفوائد والتي نتعرف عليها خلال النقاط التالية بالتفصيل:

• الوصول المباشر: حيث يسمح التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتواصل المباشر مع العملاء والجمهور المستهدف، من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل مباشر إلى صندوق البريد الوارد للمستلمين، مما يعمل على زيادة فرص رؤية الرسالة والتفاعل معها.
• تكلفة منخفضة: يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة تسويقية فعّالة من حيث التكلفة، لأن إرسال البريد الإلكتروني تكلفته منخفضة بالمقارنة بتكاليف الطباعة والإعلانات التلفزيونية والإعلانات في وسائل الإعلام الأخرى.
• سهولة القياس والتحليل: يمكن تتبع وقياس أداء حملات البريد الإلكتروني بسهولة، وذلك عبر استخدام أدوات القياس الرقمية التي تساعد على تحديد عدد المستلمين الذين قاموا بالفعل بفتح البريد الإلكتروني، وعدد النقرات على الروابط المرفقة، ومعدل التحويل، وغيرها من المؤشرات الهامة لتقييم مدى نجاح الحملة الاستراتيجية الخاصة بالحملة.
• تخصيص المحتوى: يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني بإنشاء محتوى مخصص بناءً على اهتمامات واحتياجات المستلمين، ويمكن تقسيم قائمة البريد إلى فئات مختلفة وإرسال رسائل مستهدفة تلبي احتياجات كل فئة على حدى.
• تعزيز العلاقة مع العملاء: يمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لبناء علاقة وثيقة مع العملاء. يمكنك إرسال رسائل شخصية، وتقديم محتوى مفيد وقيمة مضافة، والاستجابة لأسئلة العملاء، مما يعزز الولاء ويساهم في تكوين علاقات طويلة الأمد.
• زيادة حجم الزيارات موقع الويب: يمكن استخدام البريد الإلكتروني لتوجيه المستلمين إلى موقع الويب الخاص بك. يمكنك تضمين روابط مباشرة إلى صفحات المنتجات أو العروض الخاصة على موقعك، مما يزيد من حركة المرور ويساهم في زيادة الفرص التجارية.
• إمكانية الاشتراك: يمكن للمستلمين الاشتراك في القائمة البريدية الخاصة بنشاطك بسهولة، مما يدل على اهتمامهم بما تقدمه، كما يجب أن يكون لديك خيار سهل لإلغاء الاشتراك لأولئك الذين لا يرغبون في تلقي رسائلك، مما يساهم في بناء سمعة جيدة ويحافظ على النزاهة في التسويق.
• سهولة المشاركة والانتشار: يمكن للمستلمين مشاركة رسائل البريد الإلكتروني بسهولة مع الآخرين، إما من خلال إعادة توجيه البريد الإلكتروني أو مشاركته عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما يترتب عليه انتشار رسالتك وزيادة الوعي بعلامتك التجارية ومنتجاتك.

ما هي رسائل التسويق عبر  البريد الإلكتروني؟

عبارة عن رسائل بريدية يتم إرسالها للجمهور المستهدف بهدف الترويج عن المنتجات والخدمات لبناء علاقات قوية مع العملاء، وهي أداة تواصل قوية تُستخدم في تحقيق مجموعة متنوعة من الأهداف منها زيادة المبيعات، تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، تحفيز العملاء المحتملين، استطلاع تقييمات العملاء.

أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة تواصل قوية مع الجمهور المستهدف يُعتمد عليها في الترويج الفعّال للمنتجات والخدمات، لذلك نوضح ما هي أنواع التسويق عبر البريد الالكتروني على النحو التالي:

1. رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

تهدف للترويج عن المنتج أو الخدمة، وهي عادةً ما تتضمن رسائل بالعروض والخصومات أو قسائم الشراء، مثل الإعلان عن منتج جديد أو رسائل ترويجية موسمية.

2. رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية

تهدف إلى توفير معلومات مفيدة للجمهور المستهدف والاطلاع على أخر أخبار العلامة التجارية، عادة ما تكون على هيئة مقالات، أو نصائح مثل الرسائل الإخبارية الأسبوعية، رسائل إخبارية شهرية، رسائل إخبارية عن المنتجات أو الخدمات.

3. رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

تهدف لاستقبال العملاء الجدد في قائمة البريد، وهي عادةً ما تكون عروض ترويجية أو خصومات معينة للعملاء، على سبيل المثال رسائل ترحيب بالاشتراك، رسائل ترحيب بالشراء.

4. رسائل البريد الإلكتروني الموسمية

تهدف هذه الرسائل للترويج عن المنتجات والخدمات الخاصة بمناسبة أو عُطلة معينة خلال العام، تتضمن عادةً صور، مواضيع ذات صلة بالإجازة.

5. رسائل البريد الإلكتروني لتعزيز المشاركة

تركز على تشجيع الجمهور المستهدف للتفاعل مع العلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب، تتضمن طلب المشاركات والتقييم على سبيل المثال رسائل استطلاع الآراء، مراجعة المنتجات.

6. رسائل البريد الإلكتروني التعليمية

يركز هذا النوع على التوعية بالمنتجات والخدمات تشمل هذه الرسائل مقاطع فيديو أو مقالات تعليمية على سبيل المثال رسائل تتضمن نصائح ذات صلة بالنشاط التجاري.

7. رسائل البريد لاتخاذ القرار

تُحث هذه الرسائل لاتخاذ القرارات اللازمة لشراء المنتج أو الحصول على الخدمة على سبيل المثال زيارة الموقع أو شراء المنتج، تسجيل الدخول للحصول على عروض وخصومات.

أفضل برامج تصميم واجهة المستخدم

كيف يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر 5 خطوات نتعرف عليها عبر النقاط التالية:

1. جمع عناوين البريد الإلكتروني

يتم البدء في إنشاء نموذج التسجيل على موقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي، وتقديم عامل حافز للاشتراك سواء كان خصم عند التسجيل أو محتوى مجاني.

2. تقسيم قائمة البريد

يتم خلال هذه الخطوة تقسم الجمهور المستهدف إلى مجموعات وفقاً للمتطلبات والسلوك، حتى يساهم في إرسال الرسائل الإلكترونية التي تلبي احتياجات كل فئة كما يمكن تقسيم القائمة على حسب الموقع الجغرافي، الاهتمامات بالمنتج أو الخدمة.

3. إنشاء رسائل البريد الإلكتروني

تعتمد هذه الخطوة على الإبداع في كتابة رسائل جذابة واضحة مفهومة للجمهور المستهدف من خلال كتابة نص بخط واضح مريح للنظر، كما يمكن دمج صور، مقاطع فيديو لتعزيز قوة الرسائل البريدية، مع إضافة زر الدعوة لاتخاذ إجراءات واضحة.

4. إرسال الرسائل البريدية

اختر منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني مع تتبع نتائج الحملات التسويقية باستخدام الأدوات الرقمية المتطورة التي تساهم في توفير نتائج بدقة عالية.

5. تطوير استراتيجية التسويق

بعد تحليل النتائج وتحديد معدلات النقر والتحويلات، يتم استخدام هذه البيانات لتطوير خطة التسويق للوصول إلى الأهداف المطلوبة.

ما هو الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية

ما هي أهم مهام مسوق البريد الإلكتروني؟

يتولى مسوق البريد الإلكتروني العديد من المهام لضمان نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني نوضح هذه المهام كما يلي:

• جمع عناوين البريد الإلكتروني، تحديث البيانات وتقسيم الجمهور إلى مجموعات على حسب الاحتياجات.
• تخطيط وتنفيذ حملات البريد الإلكتروني التي تساهم في وضع استراتيجية التسويق وتحديد الأهداف المطلوبة لكل نشاط تجاري، وتحديد الجمهور المستهدف.
• إنشاء نماذج بالرسائل الإلكترونية، جدولة إرسالها بمواعيد محددة للعملاء.
• تحليل البيانات، قياس نتائج الحملات التسويقية باستخدام أحدث الأدوات.
• إرسال الحملات التسويقية للعملاء في الوقت المحدد.
• الاطلاع المستمر على اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• تطوير استراتيجية التسويق عبر الإلكتروني لتحقيق أهداف الحملات التسويقية.

 

مهارات مسوق البريد الإلكتروني

يحتاج مسوق البريد الإلكتروني العديد من المهارات لتنفيذ حملات التسويق باحترافية، دعونا نكتشفها على النحو التالي:

• مهارات الكتابة: ينبغي أن يكون قادر على كتابة نصوص الرسائل الترويجية بأسلوب مميز  مناسب للفئات المستهدفة، تجذب الانتباه، تحفز عملية شراء المنتج أو الحصول على الخدمة.
• مهارة التواصل: يجب أن يمتلك المسوق مهارة التواصل مع العملاء والتعاون مع فريق العمل.
• التصميم: لا تقتصر رسائل البريد الإلكترونية على النصوص فقط، بل تتضمن رسومات وصور، فيديوهات.
• المهارات التقنية: أن يتميز بالخبرة في استخدام البرامج والأدوات الرقمية اللازمة لقياس نتائج حملات التسويق.
• مهارات التسويق: أن يمتلك الخبرة والمهارة بمبادئ التسويق وكيفية إعداد خطة تسويق ناجحة ومتابعة النتائج.

ما هو أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي

كيفية اختيار أفضل شركات تسويق إلكتروني؟

تتعدد المعايير التي تساعدك على اختيار أفضل شركات تسويق إلكتروني نتعرف عليها كما يلي:

1. الخبرة

من أهم المعايير التي تساعدك على نجاح أعمالك هي خبرة ومهارة شركة التسويق والذي يمكن التأكد منها عبر الأعمال السابقة التي قامت بتنفيذها، بالإضافة إلى اعتمادها على الأساليب والتقنيات الحديثة.

2. سُمعة الشركة

يمكنك البحث عن العملاء السابقين للشركة وقراءة التعليقات الخاصة بهم، كذلك الاطلاع على الإنجازات والشهادات التي حصلت عليها في هذا المجال.

3. الأسعار

تقدم شركات التسويق الإلكتروني عروض تسويق وباقات متنوعة لكي تجذب انتباه العملاء، يمكنك اختيار عرض السعر المناسب لميزانية مشروعك، مع الانتباه ألا يكون خيارك الأمثل هو الأقل سعراً.

4. خدمات الشركة

يمكنك التحقق من الخدمات التي سوف تحصل عليها من الشركة مقابل القيمة المدفوعة، وهل هذه الخدمات سوف تلبي احتياجات مشروعك، حيث بعض الشركات تقدم خدمة واحدة بينما شركات أخرى تحرص على تلبية جميع الاحتياجات.

5. فريق العمل

تأكد من مهارة فريق العمل الذي يعمل لدى الشركة، هل يتم تدريبه بشكل مستمر على استخدام التكنولوجيا المتطورة لكي يمكنه قادر على تنفيذ أي استراتيجية تسويق باحترافية.

6. المرونة في التعامل

تأكد من توفير الشركة طرق تواصل فعّالة في أي وقت ويمكنها الرد على أسئلة العملاء وتقديم الحلول الكاملة لهم.

7. مواكبة التطورات

يمكنك التحقق من مدى استجابة الشركة للاتجاهات الحديثة التي تحدث في مجال التسويق الرقمي حتى يمكنها تقديم استراتيجيات تسويق متطورة تلبي احتياجات مشروعك.

ما هي عناصر خطة التسويق عبر البريد الالكتروني

تتكون خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني مجموعة من العناصر المتكاملة التي تضمن من خلالها تحقيق الأهداف التسويقية المختلفة لكل نشاط تجاري نوضحها كما يلي:

• قائمة المراسلة: من العناصر الأساسية في خطة التسويق والتي تتضمن قائمة تحتوي على العملاء الحاليين والمحتملين المتهمين بالمنتجات أو الخدمات التي يقدمها النشاط التجاري.
• استراتيجية المحتوى: يجب تقديم محتوى جذاب يتضمن الكلمات المفتاحية ذات صلة بالنشاط التجاري، على أن تحتوي على المعلومات المفيدة للزوار.
• تصميم الرسائل: يجب أن تظهر الرسالة باحترافية للعملاء، لذلك يتم الاهتمام بتنسيق النص، اختيار الألوان، الصور المناسبة، مع سهولة قراءة الرسالة، كما يمكن استخدام قوالب رسائل جاهزة.
• تحديد وقت الإرسال: من أهم عناصر التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تؤثر بشكل مباشر على نجاح الحملات التسويقية، هي اختيار توقيت الإرسال وعدم إرسال الرسائل بشكل عشوائي حتى لا يشعر العملاء بالملل.
• قياس الأداء: تتضمن أي خطة تسويق أدوات رقمية تساهم في قياس الأداء وتحديد معدلات النقر، والتحويلات اللازمة لتطوير استراتيجية التسويق وإجراء التعديلات اللازمة.

استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني من الوسائل الهامة التي تساهم في تعزيز العلاقة مع العملاء وتهدف إلى زيادة حجم المبيعات ونمو الأعمال التجارية، ونوضح فيما يلي أهم استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. التسويق عبر البريد الإلكتروني القائم على إذن

تعتمد هذه الاستراتيجية على الحصول موافقة صريحة من العملاء قبل إضافة عناوين بريدهم الإلكتروني إلى قائمة البريد الخاصة بك، وذلك لمنع تجنب البريد العشوائي وبناء الثقة مع جمهورك، حيث يتم جمع عناوين البريد الإلكتروني من خلال نماذج الاشتراك على موقعك الإلكتروني أو من خلال عروض تقديمية خاصة أو من خلال المسابقات.

2. التسويق عبر البريد الإلكتروني المُستهدف

تركز هذه الاستراتيجية على إرسال رسائل بريد إلكتروني مُخصصة تناسب اهتمامات وسلوكيات كل عميل، حيث يتم تقسيم قائمة البريد إلى شرائح بناءً على معايير مختلفة، مثل الموقع الجغرافي أو تاريخ الشراء أو تفضيلات المنتج، والتي تؤدي إلى زيادة معدلات فتح ونقر أعلى وزيادة معدل التحويلات.

3. التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي

تُركز هذه الاستراتيجية على إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية بناءً على سلوكيات منها  إرسال رسالة بريد إلكتروني ترحيبية عند اشتراك عميل جديد أو رسالة بريد إلكتروني حتى يتم تذكير العملاء بعربة تسوق غير مكتملة، تساعد هذه الاستراتيجية على توفير الوقت وتحسين كفاءة حملات التسويق.

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر قنوات متعددة

تندمج هذه الاستراتيجية مع وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى والإعلانات المدفوعة، حيث يتم استخدام المحتوى لجذب العملاء إلى موقعك الإلكتروني وإضافة عناوينهم البريدية، يُساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر قنوات متعددة على الوصول إلى جمهور أوسع وتعزيز تأثير حملاتك.

 أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني

بناء استراتيجية تسويق فعّالة أمر ضروري للغاية لتحقيق نجاح أي نشاط تجاري في ظل العصر الرقمي، ونوضح فيما يلي ما هي أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• بناء قائمة بريد إلكتروني: من خلال جمع عناوين البريد الإلكتروني سواء عبر  تقديم قيمة حقيقية لجمهورك، مثل تقديم محتوى مجاني أو خصومات أو عروض حصرية، أو استخدم نماذج الاشتراك على موقعك الإلكتروني أو في متجرك، والحصول على إذن صريح من العملاء قبل إضافة عناوينهم البريدية إلى قائمتك.
• إنشاء رسائل بريد إلكتروني فعّالة: يجب كتابة عناوين جذابة تشجع على فتح رسائل البريد، واتخاذ إجراء والعمل على تصميم رسائل بريد إلكتروني سهلة القراءة وذات مظهر احترافي واختبار الرسائل البريدية قبل إرسالها.
• قياس نتائج حملات البريد الإلكتروني: تتبع معدلات الفتح والنقر والتحويل، مع استخدم أدوات تحليلات البريد الإلكتروني لتطوير استراتيجية التسويق بناءً على البيانات التي تجمعها.

ما هي العوامل التي تؤثر على نجاح خطة التسويق الإلكتروني؟

يعد وضع خطة تسويق إلكتروني واضحة العناصر من المهام الضرورية لضمان نجاح النشاط التجاري، وتحقيق الأهداف المطلوبة، ولكن هناك العديد من العوامل التي لها تأثير كبير على خطة التسويق الإلكتروني نتعرف عليها خلال النقاط التالية:

• تحديد الأهداف: يتم تحديد الأهداف المطلوب تحقيقها من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني هل زيادة المبيعات، هل كسب ثقة المزيد من العملاء، هل تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، على أن تكون هذه الأهداف واقعية قابلة للتحقيق يمكن قياس نتائج بسهولة.
• فهم الجمهور: التعرف على طبيعة سلوك الجمهور المستهدف من الأمور التي تساعدك على تحقيق أهدافك بسهولة حيث يمكنك التعرف على احتياجاتهم، مواقع التواصل المفضلة لديهم، حتى يمكنك تقديم حملات التسويق من خلالها وتعزيز التفاعل والمشاركة معهم.
• استراتيجية المحتوى: لها أثر كبير في تحفيز عملية الشراء، كلما زاد قوة المحتوى كلما استطاع أن يجذب أكبر عدد من العملاء خاصةً مع دمج صور عالية الجودة مع المحتوى.
• البحث والتحليل: يُعتمد على أدوات التحليل المتطورة التي تساهم في تحسين عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحقيق الأهداف المطلوبة.

5 من أدوات قياس حملات التسويق عبر البريد الالكتروني؟

هناك العديد من الأدوات المستخدمة في قياس نتائج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني نتعرف عليها كما يلي:

1. أداة Mailchimp

هي الأداة التسويقية الفعّالة والتي تتضمن مجموعة متنوعة من المزايا منها قياس النتائج بدقة عالية، وقياس معدلات الفتح، النقر والتحويلات، معدل الارتداد، وتوفر تقارير تفصيلية اللازمة لتحسين استراتيجية التسويق لتحقيق الأهداف المطلوبة في الوقت المحدد.

2. أداة Sendinblue

تتضمن مجموعة واسعة من الأدوات المستخدمة في قياس الحملات التسويقية والتي توضح معجل النقر، التحويل، الظهور وكذلك نسبة عائد الاستثمار، كما توفر خطط مجانية ومدفوعة.

3. أداة Campaign Monitor

من الأدوات القوية المستخدمة في قياس حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والتي توفر تقارير وتحليلات كاملة عن خطة التسويق حتى يمكن تطوير استراتيجية التسويق وتحقيق الأهداف.

4. أداة Active Campaign

هي أداة تسويق شاملة توفر مجموعة كبيرة من الأدوات اللازمة لقياس الحملات التسويقية، وتحدد نسبة النقر، معدل التحويل، عائد الاستثمار، سلوك المشترك يمكن الاشتراك عبر الخطط المدفوعة.

5. أداة HubSpot

هي المنصة التسويقية الشاملة التي توفر مجموعة من الأدوات اللازمة لقياس حملات التسويق وتوفر تقارير شاملة عن الحملات التسويقية، كما توفر خطط مجانية ومدفوعة.

مصطلحات هامة في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

• معدل الفتح: هو نسبة الأشخاص المستلمين للرسائل، وهو معدل يدل على مدى جاذبية العنوان.
• نسبة النقر إلى الظهور CTR: هي نسبة الأشخاص الذين نقر على الرابط أو الزر في البريد الإلكتروني، وتدل على صحة تقديم الرسائل البريدية للمستخدمين.
• معدل التحويل: تدل على نسبة الأشخاص المستلمين الذين اتخذوا الإجراءات سواء كان عملية الشراء، عملية تسجيل الدخول وتدل على فعّالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• معدل الارتداد: نسبة المستلمين الذين وضعوا علامة على الرسائل البريدية كرسائل غير مرغوب فيها أو حتى حذفها بدون فتحها يدل على عدم ملائمة محتوى البريد للجمهور.
• عائد الاستثمار (ROI): المبلغ الناتج عن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ويدل نجاح حملات التسويق وتحقيق عائد الربح.

التحديات التي تواجه التسويق عبر البريد الإلكتروني

يواجه المسوقون عبر البريد الإلكتروني الكثير من التحديات خلال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني نوضحها خلال النقاط التالية:

• البريد العشوائي: مشاكل تصفية البريد للمستخدمين حيث يتلقون عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني كل يوم، مما قد يجعل من الصعب على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك التميز وجذب الانتباه.
• المنافسة على الانتباه: مع ظهور الكثير من الشركات التي ترغب في جذب انتباه المستهلكين عبر القنوات الرقمية، أصبح من المهم تقديم محتوى ذو صلة وجذاب في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• التغييرات في قواعد البريد الإلكتروني: حيث تتغير قواعد البريد الإلكتروني بشكل مستمر، مما قد يجعل من الصعب على المسوقين البقاء على اطلاع على أحدث المتطلبات المتوافقة مع هذه التطورات.
• مخاوف الخصوصية: أصبح المستهلكون أكثر وعيًا بطرق حماية خصوصيتهم، مما قد يجعلهم مترددين في مشاركة عناوين بريدهم الإلكتروني مع الشركات.
• قياس الفعالية:  يصعب في بعض الحالات قياس فعالية حملات البريد الإلكتروني بشكل دقيق وتحديد عائد الاستثمار.
• التكيف مع الأجهزة المحمولة: يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني قابلة للقراءة والتفاعل بسهولة على جميع الأجهزة، بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والتي تتطور بوتيرة سريعة للغاية.

كيفية التغلب على تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

• تقديم قيمة حقيقية لجمهورك من خلال تقديم محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاص بك مفيدًا وجذابًا لجمهورك وتقديم نصائح وعروض وخصومات قوية تحفز عملية الشراء أو الحصول على الخدمة.
• إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني مع إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على سلوكيات العملاء واجعلها ذات صلة باهتمامات كل عميل.
• تحسين تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال استخدم تصميمًا بسيطًا وسهل القراءة، وإضافة الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة، واحرص على إرسال رسائل بريدية متوافقة مع الأجهزة المحمولة.
• تصفية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وإزالة العناوين غير النشطة من قائمتك البريدية، والحرص على تحديث معلومات الاتصال بالعملاء، وتقسيم قائمة البريد إلى شرائح.
• مواكبة أحدث اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتابع خبراء التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ما هو مستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

• التركيز على بناء علاقات: سوف يزداد التركيز من إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى بناء علاقات قوية مع العملاء، والتي سوف تصبح رسائل البريد الإلكتروني أكثر تخصيصًا وتفاعلاً.
• الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة: سوف ستلعب أدوات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة دورًا متزايدًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتي تعمل على تحسين معدلات الفتح والنقر، وتحديد أفضل أوقات إرسال رسائل البريد الإلكتروني، كما تساهم أدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا في تحسين تجربة العملاء من خلال توفير دعم العملاء الفوري.
• التخصيص: سوف تصبح رسائل البريد الإلكتروني أكثر تخصيصًا بناءً على سلوكيات وتفضيلات العملاء، كما سوف تعتمد الشركات بيانات العملاء لإنشاء رسائل بريد إلكتروني ذات صلة ومفيدة لكل عميل.
• القابلية للوصول: سوف تصبح رسائل البريد الإلكتروني أكثر سهولة في الوصول إليها للأشخاص ذوي الإعاقة، وذلك من خلال استخدام صور توضيحية، وبدائل النص للصور وسوف تعمل الشركات على تصميم رسائل بريد إلكتروني يمكن قراءتها بسهولة على جميع الأجهزة.
• تجارب متعددة القنوات: سوف يزداد عملية دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني مع قنوات تسويقية أخرى، على سبيل المثال وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى والإعلانات المدفوعة، التي تعتمد عليها الشركات لزيادة معدل الزيارات لمواقع الويب.
• تحليلات البيانات: سوف تعتمد الشركات على تحليلات البيانات بشكل أكبر لفهم أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم، واستخدام هذه البيانات لتحسين حملاتهم وزيادة عائد الاستثمار.
• قياس النتائج: سوف تركز الشركات على قياس نتائج حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم، واستخدام هذه البيانات لاتخاذ القرارات السليمة حول تطوير استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتتبع عائد الاستثمار من التسويق.

 

أفضل شركة تسويق إلكتروني في السعودية

تعتبر شركة bcurve من الشركات الرائدة المتخصصة في هذا المجال والتي تمتلك خبرة واسعة في هذا المجال، وتعتمد خبراء في التسويق القادرين على استراتيجيات تسويق متكاملة العناصر، وتعتمد الشركة على أساليب وتقنيات متطورة للغاية تساعد على تحقيق الأهداف المطلوبة في الوقت المحدد.

تتميز شركة bcurve بتقديم أسعار تسويق عبر البريد الإلكتروني تتوافق مع ميزانيات المشاريع المختلفة سواء كانت صغيرة، متوسطة أو كبيرة، كما توفر خدمة الدعم الفني المتاح طوال الوقت للرد على أسئلة العملاء وتقديم المساعدة الكاملة لهم.

5 نصائح لنجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

مع تزايد حجم المنافسة بين الشركات، فأصبح الحصول على أفكار تسويق مبتكرة من الأمور الهامة التي تساهم في جذب المزيد من العملاء والتغلب على المنافسين، لذلك نقدم بعض النصائح التالية:

1. تحديد الجمهور المستهدف بدقة عالية وجمع كل المعلومات اللازمة عنهم لضمان وصول الرسائل لهم بالشكل المتوافق مع احتياجاتهم والسلوك الخاص بهم.
2. إنشاء عناوين بريد إلكتروني جذابة تساعد على لفت انتباه المستخدمين مع استخدام كلمات قوية مثيرة للاهتمام.
3. كتابة محتوى قيم بأسلوب مميز وواضح يمكن فهمه لجميع العملاء مع تجنب استخدام الكلمات الغير واضحة.
4. استخدام دعوات قوية لاتخاذ الإجراءات المطلوبة وتوجيه العملاء إلى صفحات موقع الويب.
5. تحليل وتتبع النتائج حتى يتم تطوير استراتيجية التسويق بما يواكب الاتجاهات الحديثة في السوق.

الخاتمة

يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني الشركات في التواصل المستمر مع العملاء، ويساهم في تعزيز العلاقة مع الجمهور المستهدف، والظهور المستمر أمام العملاء، لذلك يمكنك اليوم التواصل مع شركة bcurve الآن.

أسئلة شائعة

ما هو التسويق الإلكتروني؟

هو مجموعة من الممارسات التي تتم عبر استخدام الأدوات الرقمية التي تهدف للترويج عن الأنشطة المختلفة وتحقق الأهداف التسويقية.

كم تكلفة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تتوقف تكلفة التسويق وفقاً للعديد من العوامل منها حجم النشاط التجاري، قوة المنافسة، الوقت المستغرق وغيرها من العوامل الأخرى.