أحدث التسويق الإلكتروني نمو كبير في الكثير من الأعمال التجارية، ويتمثل أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي في تطوير طريقة تفاعل المستهلكين مع المنتجات والعلامات التجارية المختلفة من خلال ابتكار فرص جديدة للتواصل والتفاعل مع الجمهور المستهدف وتحفيز عملية الشراء.
أهمية التسويق الإلكتروني للأعمال التجارية
التسويق الإلكتروني يلعب دوراً حيوياً في نمو الشركات في ظل العصر التكنولوجي الذي نعيشه، لذلك نوضح ما هي أهمية التسويق الالكتروني للشركات خلال النقاط التالية:
الوصول العالمي
يسمح التسويق الإلكتروني بالوصول لأكبر عدد من الجمهور على مستوى العالم، مما يساهم في فتح أسواق جديدة للشركات وتحسين فرص المبيعات.
الوعي بالعلامة التجارية
من خلال الاعتماد على طرق تسويقية متطورة فإنه يسمح بترسيخ العلامة التجارية في أذهان الفئات المستهدفة، ورفع مكانة الشركة في السوق بين المنافسين.
توطيد العلاقة
تتعدد استراتيجيات التسويق الإلكتروني التي تساهم في تحقيق الأهداف التسويقية المختلفة، والتي تعزز من قوة العلاقة بين الشركة والعملاء، منها وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر البريد الإلكتروني وغيرها.
متابعة الأداء
يُعتمد على العديد من الأدوات الحديثة في التسويق الإلكتروني التي تساهم في قياس النتائج التي تساعد على تطوير استراتيجية التسويق لتحقيق الأهداف المطلوبة.
التميز عن الآخرين
يتمثل أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي في الحصول على التميز والانفراد عن المنافسين في السوق.
انخفاض التكاليف
نظراً لانخفاض تكاليف التسويق الإلكتروني فإنه يناسب المشاريع الصغيرة والمتوسطة لأنه لا يحتاج إلى تكاليف باهظة.
استهداف الجمهور
قبل البدء في إعداد أي خطة تسويق إلكتروني يتم تحليل السوق وجمع المعلومات اللازمة عن الفئات المستهدفة عبر الأدوات الرقمية، لتقديم الطرق التسويقية التي تلبي احتياجاتهم.
أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي
أصبح التسويق الإلكتروني هي جوهر كل نشاط تجاري، فهو يساهم في تقوية العلاقة بين الشركة وعملائها، ولذلك نوضح أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي كما يلي:
المنتج
يعمل التسويق الإلكتروني على نشر المنتجات على أوسع نطاق حول العالم، وتقديم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات يتخطى الحدود الجغرافية لأي نشاط تجاري، بالإضافة إلى تطوير المنتجات تلبية لاحتياجات الجمهور المستهدف مما يساعد على تحسين كفاءة العمل.
السعر
من أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي في السعر وذلك عبر المرونة الكاملة في تسعير المنتجات من خلال تقديم العروض والخصومات الترويجية التي تستهدف أكبر عدد من العملاء، وزيادة حجم المبيعات، كما يسمح للمستهلكين بالقدرة على المقارنة بين أسعار المنتجات قبل الحصول عليها.
التوزيع
يتيح التسويق الإلكتروني للشركات توزيع المنتجات والخدمات عبر العديد من القنوات التسويقية المختلفة مما يزيد من معدل انتشارها على المستوى الدولي، كما يساهم التسويق الإلكتروني في اتباع سياسة التسويق المباشر دون الحاجة للتخزين وتكبد المزيد من التكاليف.
الترويج
يتمثل أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي في استهداف الجمهور الخاص بكل نشاط تجاري، مما يزيد من فعّالية حملات التسويق، مع إمكانية قياس النتائج وتحسين عائد الاستثمار.
ما الفرق بين التسويق الإلكتروني والمزيج التسويقي؟
على الرغم من أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي بشكل كبير الذي يساعد في تحقيق الأهداف التسويقية المختلفة، ولكنهما مختلفان، لكل منه دور وأهداف خاصة به، لذلك نوضح الفرق بين التسويق الإلكتروني والمزيج التسويقي عبر النقاط التالية بالتفصيل:
المفهوم
التسويق الإلكتروني: هو استخدام الأساليب والتقنيات الرقمية للترويج عن المنتجات والخدمات لمختلف الأنشطة التجارية على مستوى العالم لجذب العملاء، وذلك عبر العديد من الوسائل منها الإعلانات المدفوعة، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مواقع الويب، التسويق عبر الفيديو.
المزيج التسويقي: من المفاهيم الأساسية في مجال التسويق الإلكتروني والتي تُستخدم في تحديد طرق تقديم المنتجات والخدمات للجمهور المستهدف، يتكون المزيج التسويقي من أربعة عناصر هم “المنتج، السعر، المكان والترويج”.
التركيز
التسويق الإلكتروني: يركز على الوصول للعملاء عبر الإنترنت عبر استخدام الوسائل التكنولوجية المختلفة والتي تساهم في زيادة التفاعل والمشاركة بين النشاط التجاري والعملاء.
المزيج التسويقي: يركز على جميع جوانب التسويق بداية من مرحلة إنتاج المنتج حتى وصوله للمستهلك.
القياس
التسويق الإلكتروني: يعتمد على العديد من الأدوات الرقمية التي تساعد على قياس الأداء وتحليل النتائج للمساهمة في تطوير استراتيجية التسويق لتحقيق الأهداف المطلوبة لكل نشاط تجاري.
المزيج التسويقي: من الصعب في بعض الأوقات قياس نتائج التسويق بدقة عالية، خاصةً عند استخدام العناصر التقليدية مثل العلاقات العامة.
7 من أنواع التسويق الإلكتروني
أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي كبير للغاية يساهم في تطوير عناصر المزيج التسويقي منها المنتج، المكان، السعر، والترويج، ونوضح أفضل أنواع التسويق الإلكتروني على النحو التالي:
- تحسين محركات البحث: من أفضل أنواع استراتيجيات التسويق الإلكتروني التي تساهم في رفع نتائج ترتيب المواقع والمتاجر الإلكترونية في أول نتائج البحث لزيادة حجم الزيارات الطبيعية، وذلك من خلال تهيئة المواقع وتحسينها وإصلاح المشاكل التقنية والعمل على توفير أفضل تجربة للمستخدم.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: من القنوات التسويقية الهامة التي تعزز التفاعل والمشاركة مع الجمهور المستهدف على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة منها فيسبوك، تويتر، انستغرام، لينكد إن وغيرها، وجذب المزيد من العملاء المحتملين، وذلك من خلال نشر محتوى قيم بجميع أنواعه والرد المباشر على أسئلة العملاء، وإجراء المسابقات.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: من الوسائل المستخدمة في تقوية العلاقة بين الشركة وعملائها المحتملين وذلك لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وتقديم العروض الترويجية عبر الرسائل البريدية بأهم أخبار الشركة وما تعرضه من المنتجات الحديثة أو الخدمات المتطورة.
- الإعلانات المدفوعة: يساعد في سرعة الوصول للجمهور المستهدف بشكل سريع وذلك من خلال Google Ads ، Facebook Ads ، Instagram Ads من خلال الاعتماد على تقديم إعلانات نصية ومرئية بناءً على احتياجات الجمهور المستهدف.
- التسويق بالمحتوى: يعتمد على إنشاء محتوى قيم وغني بالمعلومات، سهل الفهم يتضمن الكلمات المفتاحية التي لها صلة بالنشاط التجاري، حيث يتم نشره عبر وسائل التواصل الاجتماعي، المواقع الإلكترونية، إنشاء مقاطعي فيديو تساعد على توضيح رسالة الشركة وتحفيز الشراء لدى العملاء المحتملين.
- التسويق عبر المؤثرين: يعتمد على الاستعانة بالأشخاص المشهورين والمؤثرين في مجالات مختلفة داخل المجتمع، للترويج عن المنتجات أو الخدمات، وذلك لتعزيز المصداقية بالمنتج أو الخدمة وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
- التسويق بالعمولة: تساعد في توسيع قاعدة العملاء دون أن يتطلب إلى تكاليف باهظة، كما يساعد في التركيز على تطوير المنتجات، يضم ثلاث أطراف وهو المُعلن، المسوق، وشبكة التسويق، يقوم المسوق بالترويج عن الخدمة أو المنتج الخاص بالمعلن والحصول على نسبة من العمولة عند تمام عملية بيع.
التجارة الالكترونية وأثرها على التسويق
بعد توضيح أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي لجميع عناصره، نتعرف على تأثير التجارة الإلكترونية على التسويق كما يلي:
تأثير التجارة الإلكترونية على التسويق الالكتروني للمستهلك
- تسهيل عملية شراء المنتجات والخدمات من أي مكان في أي وقت عبر الإنترنت.
- سهولة الحصول على معلومات عن المنتجات أو الخدمات قبل الشراء.
- الحصول على المنتجات والخدمات بأفضل الأسعار نتيجة تقديم عروض ترويجية لجذب الانتباه.
- تعدد خيارات الدفع الإلكتروني منها بطاقات الائتمان، البنك والدفع عند الاستلام مما يساعد على تسهيل الشراء عبر الإنترنت.
- توفير أفضل تجربة للمستخدم الذي يسعى إليه أصحاب المتاجر الإلكترونية لكسب ثقة المزيد من العملاء.
تأثير التجارة الإلكترونية على التسويق الإلكتروني بالنسبة للشركات
- الوصول العالمي للجمهور من خلال الترويج للمنتجات والخدمات المختلفة على المستوى المحلي والعالمي.
- خفض تكاليف إنشاء المتاجر الإلكترونية مما يجعلها من الوسائل الترويجية المناسبة لميزانيات المشاريع الصغيرة والمتوسطة.
- سهولة التواصل مع العملاء طوال الوقت هذا الأمر يعزز التفاعل والمشاركة معهم، وكسب ثقتهم والحفاظ على العملاء الدائمين للشركة.
مثلما هناك أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي ، فإن التجارة الإلكترونية تؤثر بشكل كبير على التسويق الإلكتروني حيث تساعد على فهم احتياجات الجمهور المستهدف لكل نشاط تجاري وتلبية المتطلبات الخاصة بهم.
تأثير التجارة الإلكترونية على التسويق الإلكتروني بالنسبة للمبيعات
- تسمح الشركات بالوصول إلى أكبر عدد من الجمهور مهما كان الموقع الجغرافي للنشاط التجاري وهذا يعني فتح فرص تسويق جديدة للشركات التي تساهم في زيادة حجم المبيعات.
- بيع المنتجات على مدار اليوم طوال أيام الأسبوع وهذا يساهم في زيادة المبيعات.
- تحسين تجربة المستخدم من خلال التعرف على تقييمات العملاء حول المنتجات أو الخدمات والعمل على تحقيقها في سبيل إرضائهم مما يساعد على زيادة حجم المبيعات.
5 أفكار للتسويق الإلكتروني لتحقيق الأرباح
بعد معرفة ما هو أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي نرى تعدد الأفكار التسويقية التي تساهم في تحقيق الأرباح دعونا نكتشفها سوياً كما يلي:
- إنشاء متجر إلكتروني احترافي يتضمن واجهة سهلة الاستخدام تتميز بالعناصر المرئية الجذابة، وتوفر أفضل تجربة للمستخدم، وتسهيل عملية الشراء.
- العروض والتخفيضات للعملاء التي تساعد على جذب الانتباه وزيادة معدلات التحويلات، كما يمكن تقديم عروض محدودة لتشجيع العملاء على الشراء الفوري.
- نظام المسابقات والجوائز من أفكار التسويق الإلكتروني التي تساعد على زيادة حجم المبيعات وتحقيق الأرباح.
- بناء العلاقة مع العملاء التي تساهم في زيادة الوعي بالعلامة التجارية على المستوى الدولي.
- البث المباشر للمنتجات أو الخدمات التي تساعد على عرض المنتجات بطريقة جذابة ومبتكرة تحفز الجمهور المستهدف على الشراء.
الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي
أصبح التسويق الإلكتروني من الوسائل الترويجية الأساسية لكل نشاط تجاري، ولكن في بعض الأوقات يلزم اللجوء لأساليب التسويق التقليدي، ونتعرف على الفرق بين التسويق الإلكتروني والتقليدي عبر النقاط التالية:
التكلفة
- التسويق الإلكتروني هو الأقل في التكلفة مما يجعله الوسيلة الملائمة للأنشطة الصغيرة والمتوسطة.
- التسويق التقليدي الأكبر تكلفة مما يجعله يتوافق مع احتياجات المشاريع الكبيرة.
الوصول
- التسويق الإلكتروني يساهم في الوصول العالمي للجمهور عبر الإنترنت.
- التسويق التقليدي يساعد على الوصول للجمهور المحلي نظراً للاعتماد على الأساليب التقليدية.
الاستهداف
- التسويق الإلكتروني قادر على استهداف العملاء بدقة عالية بناءً على المتطلبات والبيانات التي يتم جمعها عنهم مثل الموقع الجغرافي وسلوك الشراء وغيرها.
- التسويق التقليدي يستهدف العملاء بشكل عام عبر قنوات الإذاعة والتليفزيون، واللافتات.
التفاعل
- التسويق الإلكتروني يساعد في التفاعل المباشر مع العملاء طوال الوقت عبر القنوات التسويقية المختلفة.
- التسويق التقليدي فإن التفاعل محدود مع العملاء بشكل عام لعدم وجود التفاعل والمشاركة معهم.
قياس النتائج
- التسويق الإلكتروني يتضمن الأدوات الحديثة التي تتيح قياس النتائج والتحليل بدقة عالية.
- التسويق التقليدي صعوبة في قياس نتائج الحملات التسويقية بدقة.
مميزات شركة bcurve في التسويق الإلكتروني
تمتلك شركة bcurve خبرة واسعة في أعمال التسويق الإلكتروني، وأثبتت نجاح الكثير من المشاريع في السوق، حيث لديها فريق عمل يتميز بالمهارة والكفاءة في وضع استراتيجيات تسويق احترافية تركز من خلالها على تحقيق الأهداف التسويقية لكل نشاط تجاري، كما توفر الحلول التسويقية الفعّالة.
تقدم bcurve مجموعة متنوعة من الخدمات التي تلبي احتياجات الشركات منها التسويق عبر محركات البحث، التسويق بالمحتوى، الإعلانات عبر الإنترنت، بالإضافة إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة التفاعل مع الجمهور المستهدف، مع عدة خدمات أخرى منها تصميم المواقع الإلكترونية، تطوير تطبيقات الجوال.
تقدم الشركة أسعار تسويق إلكتروني يتوافق مع ميزانية كل مشروع، بالإضافة إلى العروض والخصومات المتاحة طوال العام ، كما توفر خدمة العملاء للرد على أسئلة العملاء في أي وقت والاجابة على الاستفسارات على مدار اليوم.
الخاتمة
التسويق الإلكتروني من الاستراتيجيات الفعّالة في التسويق التي تساهم في تسليط الضوء على الخدمات والمنتجات بطرق حديثة والتي تساهم في زيادة حجم المبيعات من خلال وضع خطة عمل متكاملة العناصر، وهذا ما يوضح أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي.
أسئلة شائعة
ما هو أهم عنصر في المزيج التسويقي؟
يتكون المزيج التسويقي من عدة عناصر وهي المنتج، السعر، المكان والترويج ولا غنى عنهم لنجاح عملية التسويق للمنتج ولكن أهم عنصر هو المنتج لأنه هو الأساس الذي يعتمد عليه باقي عناصر المزيج التسويقي، بدونه لن يكون داعي للبدء في عملية التسويق.
ما هو الفرق بين التسويق والمبيعات؟
المبيعات هي نقل ملكية المنتج من شخص لآخر وذلك مقابل مبلغ من المال، بينما التسويق هو عبارة عن تحليل السوق، وفهم احتياجات المستخدمين، لكي يتم توفير المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم.
ما هي أفضل شركة تسويق إلكتروني؟
تعد شركة bcurve من الشركات المتخصصة في مجال التسويق الإلكتروني حيث شاركت في نجاح الكثير من الأعمال التجارية، كما لديها الكثير من الأعمال، وتعتمد على استخدام الأساليب والتقنيات المتطورة التي تساعد على تلبية احتياجات العملاء وتحقيق الأهداف المختلفة لكل نشاط تجاري، كما تسعى لكسب ثقة العملاء من خلال تقديم عروض وخصومات لكي تناسب ميزانيات المشاريع المختلفة.